Заказ с Озон из Китая — 38 дней ожидания и никаких новостей
Оформил заказ на Vivo X200 Pro Mini с Озона ещё 25 марта, обещали доставку до 19 апреля, потом без объяснений перенесли до 29 апреля, сейчас уже до 9 мая. За всё это время — ни одного нормального обновления трека, статус завис с 18 апреля, доставка через Ural KZ в Казахстан — полный ноль информации. На обращения в поддержку Озон присылают одни и те же шаблоны: "подождите, нормально до 25 дней без трека, всё под контролем". Только вот контроль этот уже месяц как отсутствует. И самое забавное — таких как я в КЗ десятки. Мы создали группу, и ситуация у всех одинаковая: никто из Казахстана свои заказы не получил, статусы мертвые, Озон молчит, продавец на сообщения не отвечает. Вопрос к Озону: если вы выходите на рынок Казахстана и берётесь за международную доставку, почему не можете обеспечить нормальный трекинг и внятное обслуживание? Почему люди из России получают свои телефоны на 47-й день хотя бы с движением по треку, а у нас — пустота? Пока что больше никому Озон для международных заказов советовать не буду. Новый телефон уже заказал на AliExpress — там хотя бы видно где посылка и можно открыть спор, если что. Надеюсь, эта история кого-то предостережёт.
@Ozon