Avito просто оставили меня без товара и без денег

Продаю на Avito уже несколько лет. У меня много клиентов, отзывов, постоянные заказы. Работаю честно, всегда всё отправляю вовремя. В сентябре было два заказа на куртки, отправил их через Яндекс.Доставку (через Авито). Покупатели отказались, я стал ждать возврат. Возврат переносили три-четыре раза подряд. Каждый раз писали одно и то же — «ожидайте, скоро поступит». Когда сроки уже вышли за все рамки, я написал в поддержку. Они ответили: «да, видим задержку, ждите». На следующий день статус резко поменялся — «возврат прибыл в пункт выдачи». Я прихожу — а там ничего нет. На пункте сказали, что посылка не поступала. Я снова написал в поддержку, объяснил, что возврата нет. После этого — полная тишина. Две недели игнор. Потом просто прислали сообщение: «возврат не был забран, товар утилизирован». По факту — товар так и не приехал. Они сами поменяли статус, потом “подождали”, пока истечёт срок, и всё — «утилизировали». В итоге — ни товара, ни компенсации, ни нормального ответа. Убыток примерно 13 тысяч рублей. Жду эти куртки с сентября, но, похоже, никто уже ничего не собирается решать. Avito кивает на Яндекс, Яндекс — на Avito. Отдельная история — с 5Post. Отправлял шапку за 300 рублей (тоже через Авито). Сдал всё по правилам, но статус так и не изменился. На следующий день администратор “Пятёрочки” сказал, что постаматы зависли, ничего не принимают. Я об этом сразу написал в поддержку Авито — реакции ноль. Ответили просто: «мы не получили ваш заказ». И всё, больше никому ничего не интересно. Суммарно потерял около 13 тысяч. Не деньги решают, а отношение. Просто неприятно, когда ты работаешь честно, а в итоге тебе даже не отвечают. #Avito #ЯндексДоставка #5Post #Доставка #Опыт #Marketplace