Ivan Kartyushev

Операционные ритмы почти всегда вводят с правильным намерением: сделать управление регулярным, а решения предсказуемыми. Появляются встречи, статусы, синхронизации, отчеты, спринты, комитеты. В календаре становится больше структурированности, в презентациях больше контроля.

APQC в материале «Would Your Workforce Recommend HR? Using Net Promoter Score to Measure HR Service Quality» предлагает рассмотреть простой, но стратегически важный вопрос: а готовы ли сотрудники рекомендовать HR?

Прочитал пост Дмитрия Ковпака про методику «Квант» и сокращение времени принятия решений до суток. Тема важная, подача уверенная, но здесь, на мой взгляд, есть несколько принципиальных подмен, которые стоит проговорить — именно в управленческом смысле.

Мне понравился этот кейс про аутсорсинг бухгалтерии и кадров при росте бизнеса. Он честный, фактурный и хорошо показывает масштаб боли, с которой сталкиваются компании на этапе роста.

Мне действительно нравится читать посты этого автора. Редкий случай, когда текст не учит «как правильно», а честно описывает, как есть — без романтизации и без методичек из книжек.

В исходном кейсе MVP подаётся как спасение бюджета: 4 недели, ~900 тыс. ₽ — и стало ясно, что «ключевая фича» никому не нужна. Проект якобы сэкономил клиенту миллионы.

Сегодня пятница, поэтому давайте закончим рабочую неделю разбором совместного доклада APQC и ScottMadden How Technology Enables a Tiered Procure-to-Pay Service Delivery Model. Оригинал доклада (на английском языке) доступен бесплатно на официальном сайте APQC (требуется бесплатная регистрация):

Процессная диагностика почти всегда выглядит убедительно. Интервью проведены, схемы собраны, узкие места описаны, выводы аккуратно выстроены в логическую цепочку. Отчет получается цельным и производит ощущение завершенной работы.

Вчера я оставил под публикацией этого HR-консультанта два подробных, аргументированных комментария по сути кейса найма главного бухгалтера. Комментарии, ожидаемо, был удалены автором.

В большинстве компаний слово «процессы» звучит часто и уверенно. Им обозначают схемы, регламенты, автоматизацию, стандарты, описания ролей, цепочки действий. На этом фоне возникает устойчивое ощущение: процессный подход внедрен и присутствует в управлении.

Цепочки поставок уже несколько лет живут в режиме постоянного давления. Геополитика, тарифы, перебои, рост сложности глобальных сетей, технологические скачки и кадровый голод перестали быть временными факторами. Они стали новой нормой. Отчет APQC за 2025 год дает редкую возможность посмотреть на это не через призму отдельных кейсов, а через системн…

В начале года APQC продолжает публиковать отчеты по результатам своих глобальных опросов. В этот раз давайте рассмотрим результаты опроса о приоритетах и трендах управления знаниями (Knowledge Management, KM). В исследовании приняли участие 164 респондента из разных отраслей и ролей — от аналитиков и консультантов до руководителей высшего уровня. О…