Ozon посылка не доставляет заказы вовремя!

статус в ПВЗ-УТЕРЯНА, просрали куртку за 50000😂

На дворе 7 января, сижу спокойно жду свою долгожданную куртку к 8 января на пвз озона, да, да, у них появилась доставка посылок, решили поиграть в сдэк и прочие, но проиграли. Вечером этого дня приходит уведомление-дата доставки изменилась, скоро пришлём новую дату.

Без паники обошлось, так как такое было с одной другой посылкой. Посмотрела, через сколько появилась новая дата у прошлой посылки и стала ждать. Однако ни в этот день, ни сегодня даты нет, а поддержка поставила в ступор, написав, что посылки доставлять они могут аж целых 30 дней от планируемой датой доставки.

Расстояние между городами менее 200 км, отслеживать посылки в озоне нельзя, операторы также не говорят информацию. Вещь была заказана к отпуску, вещь долгожданная. Начала читать отзывы и поняла, что я далеко не одна такая. Более того, из историй таких же бедолаг как я, поняла, что ждать посылку уже и не стоит, дальше она будет утеряна или утилизирована, но есть вариант, попробовать её отменить, и быть может она сразу вернётся на пвз, откуда её отправили, где можно её забрать

Пост написан дабы привлечь озон к нормальному ответу о состоянии посылки и найти таких же людей, кто так же ждёт свои посылки

UPDATE:

Сходила я к себе на ПВЗ, девочка смогла посмотреть статус, чего почему-то не видит поддержка озон(или намеренно скрывает информацию, нарушая ст.10 ЗоЗПП?). И да, статус-УТЕРЯНА. Вот так озон решил спереть куртку за 50000. Всё ещё надеюсь, что сотрудники выйдут тут на связь и дадут хоть какой-то ответ, но, судя по отзывам, потеряно 50000 и куртка, которая так была нужна