Шамиль Татарин

Решил я однажды попробовать премиальный сервис в ОТП Банке. Опыт оказался крайне дорогим и неприятным.
Всё началось в декабре 2025 года: потратил по карте 300 000 рублей, ожидая кэшбэк в 15 000 рублей. Но банк технично опрокинул с выплатой, заявив, что категории покупок не были подтверждены в приложении.
После этого я логично решил прекратить общение…

Всем привет! Хочу поделиться историей о том, как @Ozon игнорирует статью 26.1 Закона о защите прав потребителей, и отказывает в возврате абсолютно нового товара, используя максимально абсурдные аргументы.
Мною был приобретен вакуумный упаковщик REDMOND RVS-M021, по Заказу № 0141952478-0086. Спустя пару дней я нашел аналогичную модель в другом магази…

Многие следили за моей историей о том, как сервис «Купер» в Челябинске 4 часа врал мне о доставке детского питания, а в итоге отменил заказ в полночь, когда все магазины закрылись, оставив грудного ребенка без еды. Для тех, кто пропустил - ссылки на первые части внизу.

Казалось бы, дно пробито: оператор слал сердечки 🥰, предлагали подачки в…

Хочу подсветить системный сбой в работе сервиса Купер (экс-СберМаркет), где отдел маркетинга и PR явно живет в отрыве от реальности. Заказ № H21319780731.
В чем суть претензии:
Блокировка возможности маневра. Я заказал детское питание NAN на сумму около 3500 рублей. Сервис 4 часа удерживал статус "в работе", вводя в заблуждение, что курьер вот-вот пр…

Хочу поделиться вопиющим кейсом клиентоориентированности сервиса Купер. Заказ № H21319780731, Челябинск.

Суть: Вечером заказал детскую смесь, критически важный товар. Купер принял заказ, деньги списал и 4 часа кормил меня завтраками. Пять разных операторов в чате давали противоречивую информацию: то курьер назначен, то сборщик не найден. В ит…

Являюсь клиентом ОТП Банка на пакете "Премиум". Ситуация, с которой я столкнулся, показывает, что статус клиента здесь - пустое слово, а поддержка занимается введением в заблуждение, чтобы не выплачивать бонусы.

Я не пользовался картой пару месяцев. 12 декабря 2025 года я погасил задолженность за обслуживание, заплатив банку суммарно 5 600 ру…