Ozon считает, что если товар достали из коробки — он «использован». И не дает вернуть.
Коллеги-покупатели, столкнулся с абсурдной ситуацией на Ozon и хочу предупредить вас.
Заказал клавиатуру, она не подошла по эргономике. Товар абсолютно новый:
- Коробка идеальная, не мятая, не порвана.
- Товар в идеальном состоянии, без малейших следов использования.
- Всё просто достал из упаковки, чтобы посмотреть и понять, подходит ли.
Оформляю возврат — а продавец отклоняет. И причина дикая: «Нужен акт от сервисного центра».Вопрос: Зачем сервисный центр, если клавиатура рабочая и целая?
Открыл спор с Ozon — и там отказ! Причина: «Нарушен товарный вид».Получается, по мнению Ozon, если ты достал товар из коробки, чтобы его рассмотреть и потрогать, — он уже «использованный» и вернуть его нельзя.
Делитесь, у кого было подобное? Как боролись?
7 комментариев