Даниэл Абдыкааров
так я же сказал, что когда достал товар из коробки (без ущерба упаковке), я нажал несколько клавиш, проверить, что она работает. Клава включилась, кто же знал, что потом это выйдет боком, но я понял что она не нужна и сфоткал для возврата. Про батарею я понял, когда нажал на кнопку и там погасла 1 из палочек при включении.
У вас в условиях возврата написано дословно: "у товара нет следов использования и его срок годности не истёк", при сдаче товара, можно проверить его на это очень легко (потертостей не будет, все кнопки на месте, комплектующие также). Вы используете формулировку эксплуатация, как вам удобно, имея в виду даже то, что я ее просто осматривал при первом открытии.
когда сможете вернуться с ответом?
№ 78726214-0114
тоже проблема с возвратом клавиатуры, достал из коробки посмотреть...
При этом никакой пломбы не было сорвано, тк там крышка просто вверх открывается, никакой заводской слюды, запаянной пленки не было повреждено, но зато товар не хотят принимать обратно...
@ozon поможете разобраться?
@ozon может тут ответите:(
У меня с возвратом клавиатуры проблема!
Я просто открыл коробку, посмотрел и потрогал клавиатуру и понял, что мне она не нужна, просто не нравится. По факту в употреблении она не была, но мне озон отказывает, что нарушен товарный вид. Он в точности такой же, как и при получении.
Расскажите как написать досудебную претензию?
Просто, я заказал клавиатуру, на след день возврат оформил, но ее отклоняют, хотя я даже не пользовался клавой, упаковка полностью в порядке. Просо на внешку посмотрел, потрогал и понял что не надо мне
скажите вашу почту и юр адрес, я буду писать предсудебную претензию