Николай Крылов

Представьте обычный разговор маркетолога с руководителем.

— Что сделали за месяц?

У меня давно крутится в голове гипотеза, которую я пока не знаю, как нормально проверить: в CRM-маркетинге мы можем сильно переоценивать влияние текста коммуникации на конечное действие клиента.

Не то чтобы текст совсем не имеет значения. Плохим текстом наверняка можно испортить хорошую коммуникацию. Но я не уверен, что между нормальным и оче…

Не раз сталкивался с тем, что задачи ставятся через решение.

С таким паттерном вы точно сталкивались и у себя:

Запущен автоматический сценарий. За полгода имеем такие метрики:

Отправлено 80 тыс.

Доставлено 99%

Говорят, что делают сегментацию, чтобы коммуницировать с клиентами персонализировано и слать им релевантный контент и за счет этого получать большую выручку.Почему сегментация клиентов не сделает ваши коммуникации персонализированными.

Если вы разделили базу на мужчин и женщин, первым отправили мужские вещи из вашего каталога, а вторым женски…

Часть 1.

Дисклеймер: тайминги условные, в вашем бизнесе они могут быть больше или меньше.

(из личного опыта)

На одном из командных брейнштормов у нас появилась гипотеза для crm-коммуникаций. А что если тем, кто покупает у нас платье, рекомендовать сумку?

Эти скрины я делал для своего инстаграм, но может такой формат зайдет и здесь. Книга наполнена историями, переживаниями и событиями происходящими вокруг Инстаграм, его основателей и пользователей. Помимо этого упоминаются Фейсбук, Твиттер (который, кстати, также претендовал на покупку) и Снэпчат.

Эти скрины я делал для своего инстаграм, но может такой формат зайдет и здесь. Книга наполнена историями, переживаниями и событиями происходящими вокруг Инстаграм, его основателей и пользователей. Помимо этого упоминаются Фейсбук, Твиттер (который, кстати, также претендовал на покупку) и Снэпчат.