CRM, аналитика, управление и другие сложные системы. Разбираюсь, как они устроены
У меня давно крутится в голове гипотеза, которую я пока не знаю, как нормально проверить: в CRM-маркетинге мы можем сильно переоценивать влияние текста коммуникации на конечное действие клиента.
Не то чтобы текст совсем не имеет значения. Плохим текстом наверняка можно испортить хорошую коммуникацию. Но я не уверен, что между нормальным и оче…
Не раз сталкивался с тем, что задачи ставятся через решение.
С таким паттерном вы точно сталкивались и у себя:
Запущен автоматический сценарий. За полгода имеем такие метрики:
Отправлено 80 тыс.
Говорят, что делают сегментацию, чтобы коммуницировать с клиентами персонализировано и слать им релевантный контент и за счет этого получать большую выручку.Почему сегментация клиентов не сделает ваши коммуникации персонализированными.
Если вы разделили базу на мужчин и женщин, первым отправили мужские вещи из вашего каталога, а вторым женски…
Часть 1.
Дисклеймер: тайминги условные, в вашем бизнесе они могут быть больше или меньше.
(из личного опыта)
На одном из командных брейнштормов у нас появилась гипотеза для crm-коммуникаций. А что если тем, кто покупает у нас платье, рекомендовать сумку?
Эти скрины я делал для своего инстаграм, но может такой формат зайдет и здесь. Книга наполнена историями, переживаниями и событиями происходящими вокруг Инстаграм, его основателей и пользователей. Помимо этого упоминаются Фейсбук, Твиттер (который, кстати, также претендовал на покупку) и Снэпчат.
Эти скрины я делал для своего инстаграм, но может такой формат зайдет и здесь. Книга наполнена историями, переживаниями и событиями происходящими вокруг Инстаграм, его основателей и пользователей. Помимо этого упоминаются Фейсбук, Твиттер (который, кстати, также претендовал на покупку) и Снэпчат.
Существуют ли вообще такие группы, как поколение Z, или же это некий маркетинговый эквивалент гороскопа? Чтобы это выяснить, BBH Labs создали показатель групповой сплоченности, который позволяет измерить единообразность мышления в определенной группе. Гарри Гилд отметил, что результаты позволят нам взглянуть под другим углом не только на миллениало…