sksns s
@avito , ошибочный засыл груза в Екатеринбург вместо Набережных Челнов с крюком в 1800 км - это логистический сбой и халатность, а не «пересмотр маршрута из-за погодных условий» и уж точно не «нормальная работа сервиса».
Но отдельное спасибо за «компенсацию»: начислить покупателю, пострадавшему от задержки заказа, 500 фантиков на продвижение объявлений, которыми нельзя оплатить даже следующую доставку - это просто издевательство.
Если вы реально признаёте косяк сервиса, выдайте адекватную компенсацию: скидку или промокод на Авито Доставку, а не бесполезные для покупателя баллы продавца.
здравствуйте,заказ доставлен,ну что с компенсацией?
вчера вы публично обещали ручной контроль и отправку без дальнейших задержек. Какая «обработка 1–2 дня» для транзитной посылки, которую вы сами по ошибке укатали в Екатеринбург? От Казани до Челнов - 3 часа по трассе М-7.
Посылка лежит на складе с утра. Требую взять её на обещанный контроль и отправить сегодня ближайшим ночным рейсом в Набережные Челны, а не мариновать двое суток на складе после вашего же косяка.
@cdek ,вы обещали прибытие на склад Казани сегодня "в течение дня". На часах уже вечер 13 сентября, а статуса приёмки в Казани до сих пор нет. Фура из Екатеринбурга физически добралась до терминала? Успеет ли посылка попасть в ночной рейс на Набережные Челны?
avito, вы серьёзно называете Екатеринбург "соседним городом" для маршрута Казань — Набережные Челны (240 км)? Крюк в 1600 км через Урал - это нормальный маршрут?
Сам перевозчик СДЭК комментарием ниже уже признал ошибку, засыл и человеческий фактор, подтвердив, что финансовую ответственность за срыв сроков несёте вы. Требую прекратить слать отписки от бота и выдать компенсацию за сорванный заказ, как полагается сервису, а не делать вид, что засыл на Урал - это штатная логистика.
А ГДЕ ИМЕННО ОНА? ПОЧЕМУ ВЫ ЗАДЕРЖИВАЕТЕ
ЕЩЕ И ПЕРЕНЕСЛИ НА 20
@avito ауууу