Озон не решает проблем с доставкой

@ozon Заказ 55621449-0133-1 был сделан 15.04.26, спустя пару дней продавец отправил посылку. Ориентировочный срок доставки должен был быть 9-11 мая, главное слово здесь ДОЛЖЕН БЫЛ!!!!!!!!
02.05.26 мой заказ оказался в статусе "Заказ привезли в страну назначения" и все!!!!! Можно сказать потерялся и застрял.
Наступило 10 мая, сроки перенесли на 18-21 мая и ..... сегодня 20 мая, срок снова перенесли до 31 мая. А воз и ныне там "Заказ привезли в страну назначения".
@ozon не решает вопрос, их говночат-бот, полное фуфло, где только не оставляла просьбы и отзывы, хоть как-то отозваться. Тишина!
Неоднократно заказываю с ОзонГлобал, были задержки, но не такие же...
@ozon где мой Заказ 55621449-0133-1?