Оргуправление Поведением (ОУП)

В современном менеджменте много говорят о вовлечённости, командах и участии сотрудников — но на практике доминирует не позитивное, а негативное подкрепление. Компании внедряют модные практики (команды, engagement), но управляют по старой логике «надо, иначе будет плохо». В результате получают формально достигнутые цели и демотивированный персонал.

Фраза психолога и педагога Огдена Линдсли «Если это может идеально сделать покойник, то это не решит вашу проблему» - запоминающийся своей "готичностью" критерий проверки того, какие именно действия мы на самом деле стимулируем в компании.

Большинство руководителей сталкиваются с одной и той же проблемой: сотрудники делают ровно то, что от них требуют, и ни минуты больше. Исследования показывают, что менее 25% работников используют свой потенциал по полной на своих должностях. Несмотря на десятилетия тренингов и новых методик, уровень вовлечённости топчется на месте.

"Техника сэндвича" - один из самых печально распространённых способов донести кому-либо критику: негативную обратную связь "зажимают" между двумя позитивными утверждениями. Формула проста: "Ты хорошо справляешься, но…", а дальше - замечание, после которого следует что-то вроде "...но в остальном очень хорошая работа!"

В поведенческом оргуправлении сурово критикуют такую практику, как постановка "целей на вырост", ЦнВ (stretch goals): исследования показывают, что это неэффективная управленческая стратегия, которая впустую расходует время и ресурсы компании. Распространённое убеждение, что сложные, вызывающие цели мотивируют людей работать лучше, противоречит данн…

Приказы, проповеди и покрики — импотентный стиль управления: о слабых местах «традиционного менеджмента». По мотивам трудов О. Дэниелса — основателя оргуправления поведением как прикладной области бихевиоральных технологий.