Самые опасные решения принимаются не под давлением. Они принимаются по привычке.
Недавно я поймал себя на странной мысли.
Мне задали вопрос.
Совершенно обычный.
— Почему мы делаем именно так?
Я начал отвечать.
И вдруг остановился.
Не потому, что не знал ответа.
Потому что понял: мой первый аргумент был...
«Мы всегда так делали.»
И в этот момент стало не по себе.
Я всегда считал эту фразу признаком слабого управления.
А оказалось, что однажды сам начал её использовать.
Не вслух.
Внутри.
Наверное, так и рождается управленческая инерция.
Не за один день.
Она появляется тихо.
Сначала ты принимаешь удачное решение.
Потом повторяешь его ещё раз.
Потом ещё.
Через год оно превращается в правило.
Через три года — в традицию.
Через пять лет никто уже не помнит, зачем оно вообще существует.
Но продолжают делать.
Потому что никто не задал неудобный вопрос.
Самое опасное в привычных решениях не то, что они старые.
А то, что они перестают обсуждаться.
Они становятся частью мебели.
Ты перестаёшь их замечать.
Именно поэтому сильные компании отличаются не количеством регламентов.
Они отличаются количеством вопросов, которые разрешено задавать.
Я всё чаще замечаю одну закономерность.
Когда команда перестаёт спрашивать «почему?», руководитель начинает жить в иллюзии, что всё под контролем.
На самом деле это не контроль.
Это тишина.
А тишина в управлении бывает очень обманчивой.
Теперь я иногда специально задаю вопрос, который многих раздражает.
«Если бы мы открыли компанию сегодня с нуля, мы сделали бы это решение точно так же?»
И знаете что?
Очень часто ответ — нет.
Тогда появляется второй вопрос.
Почему же мы продолжаем?
Вот после него и начинается настоящее управление.
Опыт делает решения быстрее. Вопросы делают их лучше.
Вопрос читателям
Какое правило в вашей компании существует только потому, что его никто давно не пытался оспорить?