Валерия Довженок
Перенесли еще раз доставку уже до 4го августа, а изначальный срок стоял 27 июня!
Здравствуйте, да, очень ждем, вчера мне пришел возврат по оплате таможни часть, так что видимо двигаться начинает, правда мне все сроки уже сорвало это, но ждем(
GUOO ответа не дает, так же как и продавец только то, что заказ уже в стране назначения, но нашла на еще одном сайте отслеживания другой статус, который не меняется с 5го июля - присвоен таможенный номер
Мне только что еще раз перенесли уже до 25го июля, хотя изначально с 27го июня по 5 июля обещали, то есть практически на месяц перенесли
@ozon Задержка доставки Ozon Global более чем на две недели. Заказ 26261377-0092-1
10 июня 2026 оформила и оплатила заказ на Ozon Global (№ 26261377-0092-1) на сумму 21 568 руб. Доставка осуществляется силами компании GUOO Economy Premium Big.
Изначально ориентировочный срок прибытия был указан в интервале 27 июня –5 июля. Дальше 4 июля приходит уведомление, что доставка переносится на 6-15 июля. Но с 1го июля статус заказа не меняется с "Заказ уже в стране назначения"
Проблема:
Посылка не меняет статус уже 14 дней.
Продавец сообщает, что видит ту же информацию, что заказ в стране назначения и повлиять на логистику не может.
В поддержке Ozon отвечает только бот, который выдает стандартные формулировки о задержках, не предоставляя конкретики о местонахождении груза.
На текущий момент задержка от первого срока доставки составляет 14 дней. Прошу @ozon прокомментировать ситуацию: где фактически находится заказ и когда ожидать его поступления в пункт выдачи.
@ozon Задержка доставки Ozon Global более чем на две недели. Заказ 26261377-0092-1
10 июня 2026 оформила и оплатила заказ на Ozon Global (№ 26261377-0092-1) на сумму 21 568 руб. Доставка осуществляется силами компании GUOO Economy Premium Big.
Изначально ориентировочный срок прибытия был указан в интервале 27 июня –5 июля. Дальше 4 июля приходит уведомление, что доставка переносится на 6-15 июля. Но с 1го июля статус заказа не меняется с "Заказ уже в стране назначения"
Проблема:
Посылка не меняет статус уже 14 дней.
Продавец сообщает, что видит ту же информацию, что заказ в стране назначения и повлиять на логистику не может.
В поддержке Ozon отвечает только бот, который выдает стандартные формулировки о задержках, не предоставляя конкретики о местонахождении груза.
На текущий момент задержка от первого срока доставки составляет 14 дней. Прошу @ozon прокомментировать ситуацию: где фактически находится заказ и когда ожидать его поступления в пункт выдачи.
@ozon Задержка доставки Ozon Global более чем на две недели. Заказ 26261377-0092-1
10 июня 2026 оформила и оплатила заказ на Ozon Global (№ 26261377-0092-1) на сумму 21 568 руб. Доставка осуществляется силами компании GUOO Economy Premium Big.
Изначально ориентировочный срок прибытия был указан в интервале 27 июня –5 июля. Дальше 4 июля приходит уведомление, что доставка переносится на 6-15 июля. Но с 1го июля статус заказа не меняется с "Заказ уже в стране назначения"
Проблема:
Посылка не меняет статус уже 14 дней.
Продавец сообщает, что видит ту же информацию, что заказ в стране назначения и повлиять на логистику не может.
В поддержке Ozon отвечает только бот, который выдает стандартные формулировки о задержках, не предоставляя конкретики о местонахождении груза.
На текущий момент задержка от первого срока доставки составляет 14 дней. Прошу @ozon прокомментировать ситуацию: где фактически находится заказ и когда ожидать его поступления в пункт выдачи.
Как говорится, рада за вас, но не от всего сердца)))
Очень надеюсь, что и у нас тоже сдвинется в скором времени