Как в салоне T2 продавец открыто хвастается обманом клиента в ЛС: «Развел на косарь», а поддержка предлагает пойти к нему на поклон

Хочу предать огласке историю о том, как под вывеской крупного оператора T2 (Теле2) процветает мелкое мошенничество, а поддержка первой линии закрывает на это глаза и фактически покрывает недобросовестных сотрудников. При оформлении услуги в салоне связи с меня незаконно взяли 1 000 рублей за процедуру, которая по регламенту и закону является полностью бесплатной. Когда я попытался выяснить причину в личной переписке с продавцом-консультантом (Евгений Данилов), он прямо и без стеснения заявил, что просто «развел» меня на деньги и нажился на этом. На руках у меня полный комплект доказательств: Фискальный чек (POS ID 123426). Скриншоты личных сообщений, где сотрудник открыто признается в обмане и хамски себя ведет. Я обратился в официальную поддержку T2 ВКонтакте, рассчитывая на адекватную реакцию: проведение проверки и возврат неправомерно списанных средств. Но ответ оператора Виктории мягко говоря шокировал: «Оказание дополнительных услуг — компетенция салона. Рекомендую урегулировать вопрос со старшим продавцом или руководителем салона». То есть поддержка T2 на полном серьезе предлагает мне лично идти в офис и урегулировать конфликт с человеком, который меня обманул и хамски себя ведет? Это небезопасно и абсурдно. На мои прямые требования зарегистрировать дистанционное заявление на возврат денег оператор заявила, что создаст лишь «внутреннюю заявку без обратной связи», а за деньгами снова отправила в офис. Это были мои последние деньги на еду, и компания T2 вместе со своим сотрудником просто оставила меня без средств к существованию, откатываясь от решения проблемы стандартными отписками. #t2 #теле2 #роспотребнадзор #жалоба #приемная #мошенничество #поддержка #потребитель