Превращаем данные в деньги. Head of BI.
В отчёте зелёные 112,5% выполнения плана. Руководитель спрашивает, можно ли считать месяц успешным. Прежде чем отвечать, стоит открыть историю плана: какую сумму обещали получить в начале и с какой сравнивают результат сейчас?
Это учебный пример полностью завершённого месяца, не история клиента. Во всех расчётах один и тот же показатель — выручка од…
Среднее время обработки заказа снизилось с часа до двадцати минут. На дашборде зелёная стрелка, а покупатели всё чаще спрашивают, когда получат подтверждение. Прежде чем объявлять улучшение, проверьте: в среднее попали все заказы или только те, которые уже завершили?
У незавершённого заказа ещё нет итоговой длительности. Если отчёт строится только п…
В месячном отчёте рядом стоят 100 новых заявок и 40 продаж. Делим одно на другое и получаем 40%. Но часть покупателей могла обратиться раньше. Тогда показатель описывает соотношение двух потоков, а не долю новых заявок, ставших продажами.
Перед оценкой рекламы проверьте: относятся ли числитель и знаменатель к одним людям?
Ответ ИИ выглядит убедительно: готовая формула, аккуратная таблица и сумма выручки. Но даже понятное объяснение не показывает, что каждый заказ попал в итог ровно один раз. Перед передачей отчёта руководителю полезно проверить расчёт на маленьком наборе, результат которого известен заранее.
Это проверка конкретного расчёта, а не соревнование моделей…
В отчёте по клиентам крупный заказчик оказался убыточным. Первая мысль — отказаться от него и убрать минус. Но часть расходов, записанных на клиента, может остаться у компании после его ухода. Тогда результат ухудшится, хотя строка с убытком исчезнет.
Перед решением полезно посчитать два сценария: что произойдёт без замены клиента и что изменится, е…
Сообщение о падении продаж отправлено в общий чат. Его увидели маркетолог, руководитель продаж и аналитик. Но каждый может решить, что проверкой уже занят другой. Уведомление доставлено, а ответственного за следующий шаг всё ещё нет.
Поэтому до настройки очередной тревоги полезно определить не только порог показателя, но и действие после срабатывани…
Когда склад переполнен, решение «сначала распродадим остатки, потом закупим» кажется разумным. Но общий объём запасов не показывает, хватит ли конкретного товара до следующей поставки. Для закупки полезнее сравнить запас каждой позиции со сроком её пополнения.
Разберём учебный пример, не клиентский кейс. У продавца два товара: А — 40 штук при спросе…
Перед запуском скидки полезно посчитать не только будущую выручку, но и сколько денег останется с каждой проданной единицы. Иначе акция может увеличить оборот и одновременно уменьшить сумму, из которой бизнес покрывает постоянные расходы и получает прибыль.
Разберём учебный пример, не клиентский кейс. Продаём один товар, его цена — 1 000 рублей. Все…
Утро начинается с красной цифры: в отчёте ноль заказов. Первый импульс — остановить рекламу, позвонить руководителю продаж и выяснить, что случилось. Но до этого стоит ответить на другой вопрос: система действительно посчитала ноль или ей нечего было считать?
Это два разных состояния. Ноль означает, что за выбранный период данные поступили, проверен…
Маркетолог показывает рост конверсии по каждому каналу. Руководитель продаж видит меньше заказов. Оба отчёта могут быть правильными. Чтобы найти причину, иногда достаточно посмотреть, как изменился состав заявок.
Разберём учебный пример. Все числа ниже условные — это не клиентский кейс. Для простоты считаем, что одна заявка может дать только один за…