Алексей Бирюков

В новом отчёте Gartner есть компьютеры на живых клетках и модели физических миров. Но для меня самый заметный сдвиг находится ближе: между поручением человека и выполненной операцией появляется несколько цифровых исполнителей, память и набор рабочих инструментов.

Я Алексей Бирюков, основатель Андаты. Разбираю, как связаны технологии из списка Gartne…

7 октября в «Тараборим» мы с Татьяной Тарасенко и Ксенией Борисенко поговорили о том, за что бизнес платит маркетологу и что меняется с появлением ИИ. Здесь — часть нашего разговора: от истории Андаты до работы агентов, маленьких рекламных бюджетов и границы между маркетингом и манипуляцией.

Предприниматель смотрит на удержания маркетплейса и решает открыть собственный магазин. Кажется, что экономика должна улучшиться: покупатель платит напрямую, площадка больше не забирает свою долю. Но после запуска выясняется, что с первого заказа остаётся даже меньше денег.

Вы зовёте подрядчика проверить рекламу. Его задача — разобраться, на каком этапе теряются заявки. В ответ на просьбу дать доступ проще всего скопировать права сотрудника, который уже работает в системе. Вместе с нужными отчётами подрядчик может получить всё, что тому сотруднику когда-либо понадобилось.

Маркетинг оплатил переход, человек открыл сайт — и остался один с выбором. Нужно разобраться в товарах, доставке, сроках и оплате. Я предлагаю смотреть на ИИ-консультанта как на участника этого участка продажи. Но оценивать его по числу сообщений было бы слишком удобно.

В обсуждении ИИ для бизнеса мне часто не хватает продолжения. Агент понял вопрос, написал хороший ответ — хорошо. А клиент получил предложение? Менеджер позвонил? Заказ оплатили? Именно эту часть я хочу видеть, когда мы подключаем агента к рабочему процессу.

Сегодня на Yandex Scale я смотрел на новый продукт Яндекса с вполне конкретным интересом: мы в Андате уже развиваем Бизнес-терминал вокруг похожей идеи. Пользователь ставит задачу в одном окне, а агенты работают с подключёнными системами. С масштабом Яндекса такой способ работы может стать привычным для гораздо большего числа компаний.

Одинаковые экраны ещё не означают одинаковый бизнес. Когда я думаю о защите ИИ-продукта от копирования, меня интересует, что конкурент получит вместе с интерфейсом. А что ему придётся выяснить в работе с настоящими клиентами.

В демонстрации вайбкодинга сайт появляется за «5 минут». Заказчик пишет пожелание, агент меняет код, в браузере открывается готовая страница. Если вы занимаетесь маркетингом, соблазн понятен: можно самому довести идею до выпуска, пока она ещё актуальна.

Нейросеть за минуту написала двадцать объявлений. Дизайнер получил ещё десять идей для баннеров. Команда отчиталась: ИИ внедрён. А покупатель после клика попал на общую страницу, не понял итоговую цену и ушёл. Производительность выросла в редакторе. До кассы изменения не дошли.

На этом фоне особенно неприятно читать исследование Chainalysis. Мошенни…

Самая популярная отговорка, которую я слышу от бизнеса, звучит так:

Кейс: как с минимальными трудозатратами запустить рекламу в Яндекс Директе, не застрять в подборе семантики благодаря нейросетям и ML и в итоге получить конверсии по нормальной цене (нам удалось).

Мы поставили перед собой задачу собрать и запустить с нуля рекламные кампании и потратить на это минимум человеческого ресурса и квалификации. Придумали т…