Иногда клиенты уходят даже от тех, кто все делает правильно. Но чаще причиной отвала становятся ошибки в коммуникации, разные взгляды на качество услуг и взаимовыгодное сотрудничество.
Конечно, удержание на уровне 100 % – это фантастика. Но минимизировать потери все-таки можно. В статье собрала направления, которые можно проработать, чтобы сн…