Ольга Петрова
А что страшнее - дизайнер без портфолио или с портфолио из 2015 года?)
И еще. В статье действительно много внимания уделено проблемам, но складывается впечатление, что у магазина сплошные недостатки. Может, стоило чуть больше подчеркнуть сильные стороны и как CJM может их усилить?
Безусловно, CJM - это мощный инструмент, но вы так уверенно пишете о том, как он помогает, что кажется, будто его внедрение - всегда панацея. А как насчет случаев, когда проблемы лежат глубже, например, в неэффективной логистике или отсутствии конкурентных преимуществ? Стоило бы подробнее упомянуть, где именно CJM может быть бесполезен
А есть ли различия в подходах к CJM для B2B и B2C компаний?
Короткая статья, но информативная)
Отличная статья, Елена!
Кажется, я только что поняла, почему "супервыгодные" предложения всегда прячут так, чтобы я их искала. UX — это не просто дизайн, а целая стратегия манипуляции!)
Неужели заказ сайта — это квест на выживание заказчика?
Может, пора запускать курсы "Как не сойти с ума после заказа сайта" ?)
полезная информация)
ы
хорошая работа)