Госдума приняла закон о выдаче туристам ваучеров вместо денег за отменённые из-за пандемии поездки Статьи редакции

Пассажиры смогут вернуть деньги за билеты, если они решили не ехать из-за ЧС либо транспортная компания отменила рейс по той же причине.

Госдума приняла законопроект, который позволяет туристическим компаниям выдавать клиентам ваучеры вместо денег за туры, отменённые из-за режима ЧС, повышенной готовности либо угрозы их возникновения.

  • Согласно тексту документа, это условие распространяется на договоры, заключённые до 31 марта 2020 года. Порядок выдачи ваучеров определит правительство.
  • В 2020 и 2021 году правительство также может устанавливать основания, порядок, сроки и условия отмены или переноса бронирования номеров в гостиницах или в другом месте, в том числе условия возврата денег.
  • В случае если иностранное государство ограничит въезд туристов в страну либо в этой стране возникнет угроза для российских граждан, правительство вправе изменить сроки уплаты либо уменьшить размер взноса в фонд персональной ответственности туроператора.
  • Правительство также сможет определять условия изменения и расторжения договоров перевозки, возврата платы за проезд и провоз багажа при введении режима ЧС или повышенной готовности.
  • Власти могут разрешить авиа- и другим перевозчикам отказываться от выполнения рейсов и возвращать деньги за билеты. Пассажиры также могут отказаться от поездки — компания обязана будет вернуть деньги за проезд и провоз багажа.

Законопроект нацелен на поддержу туристической отрасли и перевозчиков, в том числе авиакомпаний, пострадавших из-за пандемии, и был внесён в Госдуму 8 мая.

0
312 комментариев
Написать комментарий...
Дмитрий Лукиенко

Теперь включайте голову. Туроператором оплачено все из ваших денег. Брони, гиды и прочее. Им за это тоже никто не вернет деньги. Если мы хотим разорения всего туристического бизнеса, то можем ныть. Если вы нашли деньги на путевки, значит вы точно не доедаете последних ежей.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

Чем разорение всего туристического бизнеса хуже? Может быть нужно еще бомжам у помойки на квартирку скинуться? Турфирма взяла на себя обязательства и их не исполнила, это ее проблема что и где у нее оплачено. В положение физлица, например, взявшего кредит банк или бизнес не войдет. Даже туристическая фирма не повезет никого бесплатно, если человек придет и скажет, что он хочет поехать, но уже заплатил за комуналку, еду, купил себя айфон и поэтому у него нет денег. Бизнес это не святоши, которые до короновируса всем все раздавали бесплатно. От бизнеса еще никто и ничего бесплатно не получил, а теперь коммерсанты на чужом горбу прокатиться хотят. По крайней мере, моральной составляющей тут точно нет, только аморальная. Смогли пролобировать закон и все, закон не в пользу клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Что будет, если выдать денег отрасли из запасов?
Погодите, из каких запасов? Я перечислил деньги турфирме. Она их куда дела? И если их нет сейчас, то откуда она их возьмёт через год?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

А следующие граждане на что отдыхать будут, когда я на их деньги отдохну, на деньги следующих? Сколько времени будет строится эта пирамида? А если следующих будет меньше, чем прошлых?
Давайте по частям. Турфирма взяла с меня 100 рублей и отдала 10 рублей авиакомпании. Куда их дела авиакомпания (мы же не летим), и где она возьмёт их, когда я захочу лететь?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Вот пусть собственники всех этих бизнесов  (турфирмы, авиакомпании, аэропорты, отели, госудрарства и др.) скинутся и построят эту пирамиду без моих копеек, на свой страх и риск. Зато потом заработают кучу денег. Или всё потеряют, если будут плохо хозяйствовать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Строить не за свои это нормально. Но строить за деньги клиентов это не очень нормально. Точнее совсем ненормально.
Далее. Зачем запрещать движение средств до момента отправки? Но если услуга не оказана (самолёт не полетел, постоялец в отель не приехал), то деньги надо возвращать, так?
Почему путёвка будет в 4 раза дороже-то? Куда смысл денег пропадёт?

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Medvedev

Туроператоры часто вносят оплаты клиентов в предоплаты контрагентам: гостиницам, перевозчикам и т.д. Контрагенты может и готовы отдать деньги, но не в ближайшее время. 
По закону туроператор должен вернуть деньги в течении 10 дней, а на счетах у него их нет, все в предоплатах.
Поэтому этот закон спасёт от огромного количества исков со штрафами. 
Как начнутся продажи на следующий сезон туроператоры смогут вернуть деньги, за счёт «разморозки» предоплат.
Многие туроператоры и без короновируса уже были в кассовом разрыве, к сожалению. 

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Ну вот давайте про перевозчиков. Перечислил туроператор авиакомпании деньги за будущий полёт, а авиакомпания отказалась лететь. Куда деть эти деньги?

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Kostrov

Никто никуда уже не полетит. Не для того все это затевалось.

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Medvedev

например, Аэрофлот просто не возвращает, говорят сможете использовать для оплаты будущих перелетов. Да они делают это незаконно и закон этот в том числе для них. 
В нашем бизнесе есть ещё зарубежные перевозчики, многие готовы вернуть, но на это потребуется время, минимум 2-3 месяца и это отличный исход событий. 
Деньги от клиентов они не держат на счетах, а вкладывают в том числе в оплату лизинговых платежей за самолеты, аренду оборудования и использование аэропортов, не говоря уже про зп 

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Что мешает клиентам, оплатившим отдых картой, делать возврат через механизм chargeback?

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Ну вот, хоть тут мы пришли к согласию, что авиакомпании незаконно удерживают у себя деньги за перевозку, которую они отказались делать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Авиакомпания получила 10 (условно) рублей, чтобы я долетел из точки А в точку В. Но не повезла меня. Да, возможно она заплатила 2 рубля из 10 за всё, что вы перечислили. Но остальные 8 рублей, которые надо было заплатить за топливо, амортизацию, зп пилотам, диспетчерам, обслуживание аэропорта, налоги и др. эти деньги где?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Тогда надо всю цепочку назад откатывать. Справимся?
Итак.
1-й этап. ООО "Ромашка" с уставником 10000 рублей зарегистрировано и начало работать, как туроператор.
Пришёл первый клиент и дал 100000 рублей на свой тут в Турцию.
что происходит с деньгами?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

А на какие деньги полетит к туркам турист?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

а как он полетит на деньги, которые он занёс, если они "разошлись по кредитам, зарплатам, комиссиям, офисам"?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Хорошо, пусть так. Прибыль в процессе этой деятельности образуется?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Уже хорошо :) Сколько в % к обороту?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Ну смотрите, кредит до недавнего времени можно было получить под 10% (плюс-минус). Получается, вместо того, чтобы пирамидить деньги деньги клиентов, можно взять кредит на ВЕСЬ объём и ухудшить экономику всего на 10%. Откуда в 4 раза дороже?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Это понятно, я про разницу между кредитом, который ухудшает экономику на 10% и вашей оценкой в 4 раза удорожания путёвок. Не сходится.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Я про то, что вы говорите, что если не залезать в деньги клиентов, то путёвки подорожают в 4 раза. А я говорю, что деньги можно взять не только у клиентов, но ещё и в банке и тогда деньги для компании обойдутся всего на 10%, чем деньги, взятые у клиентов, поэтому непонятно, почему вдруг путёвки должны подорожать в 4 раза.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Зачем всем? Раньше туроператор брал деньги клиента из закрывал всю цепочку, теперь он берёт у банка и тоже закрывает всю цепочку, так?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Миша Магадан

Мы сейчас не про риск, а про удорожание в 4 раза. Откуда она берется при отказе работать на деньги клиентов, если стоимость денег 10% годовых?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

В долевом строительстве такой закон уже реализован. Деньги клиента за будущую квартиру попадают на специальный банковский счет, а застройщик под них берет в банке кредит (под %), на который и строит это жилье. Сами деньги дольщика он получает только после сдачи объекта в эксплуатацию (ими гасится кредит). Если же квартира не построена, то клиент получает свои деньги назад, и уже банк разбирается с застройщиком по поводу этого кредита. 
Принятие данного закона никакого 3-4-кратного роста стоимости первички не вызвало. Что мешает сделать то же самое в туристической отрасли?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Вы не понимаете механизма, как это работает. Банк под гарантию замороженных денег дольщика выдает застройщику кредит. И он же контролирует его расходование. Если застройщик обанкротится, то попал банк (дольщик автоматом получит обратно свои деньги). Поэтому банк кровно заинтересован, чтобы застройщик не вывел деньги. И будет жестко контролировать весь процесс, чтобы этого не случилось.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Вы таки НЕ понимаете как это работает. Банк получает деньги дольщика как бесплатное фондирование. Соответственно, процент по такому кредиту минимальный. Однако, требования к застройщику от этого не меняются. При выдаче кредита банк берет в залог земельный участок, технику, и.т.д. А также контролирует ход стройки. Типа, если цемента куплено на пять этажей, а построено только три, то выдача очередного транша замораживается и начинаются разборки. Плюс жесткая привязка конкретных денег к конкретному объекту.
Дольщик всех этих возможностей был лишен. А теперь застройщик у банка не забалует. Более того, дольщик (являющийся, одновременно, и вкладчиком), в случае чего гарантировано получит свои деньги назад. А убыток возникнет у банка.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кораблёв

так работает любой бизнес) Тебе же объяснили, что все строят свои пирамидки)Это неизбежно. 

Ответить
Развернуть ветку
Kelerius

Вот и пришло время для разрушения пирамидок...

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кораблёв

нет, любой бизнес живет "будущим", у всех есть кассовый разрыв, это неизбежно. 

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Так она получит назад деньги за отмененные самолеты и отели.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Так пусть турфирма для оплаты перевозки и проживания следующих туристов использует зависшие у переводчиков и отельеров средства. А живые деньги, полученные от этих туристов, отдаст тем, чьи поездки были отменены. И никаких ваучеров не надо.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Эту предоплату можно использовать для оплаты услуг следующих клиентов, которые поедут туда после пандемии. К тому же в марте, когда все началось, предоплат за отели еще либоине было сделано, либо они были минимальные. С свое время работал в турфирма и знаю это по личному опыту. Остальные деньги лежат на счетах туроператор.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Месье Никита
Она их куда дела?

Повторю, с сохранением заработной платы (С) Цап-царапыч. 

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

Надо было другую бизнес-модель выбирать, быть умнее, получить высшее образование, хорошо учиться в школе, не брать кредит, не лезть в бизнес со своим свиным рылом - что там еще говорят предпринимателям-неудачникам, которые разорившись, начинают рыдать над заложенными квартирами и машинами? Со мной лично в случае, если бы я разорился, поступили бы максимально жестоко, возбуждение исполнительного производства и прощай имущество и плевать всем и на меня, и на Краснодарский край, и на моих сотрудников, детей, жен, дядей и теть. Я хорошо знаю, что бывает в таких случаях, некоторые в петлю лезут, потому что вышеприведенные тезисы не вышибают слезу из приставов-исполнителей. Я теперь просто никогда не выберу отдых в России, бронировать отели буду только через иностранные сервисы, летать только иностранными авиакомпаниями. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Иван Иванов

Я не собираюсь свои деньги возвращать, я просто не хочу быть клиентом местных турфирм и авиакомпаний из-за свинского поведения. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

А зачем Ваши друзья ждут? Они могут написать transaction dispute request в свой банк и получить деньги через chargeback. Поскольку кризис кризисом, а правила международных платежных систем никто не отменял. Если услуга, оплаченная картой, не была оказала, то деньги подлежат возврату банком, выпустившим вашу карту.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

По правилам МПС срок на chargeback 30 дней. После этого, либо должны вернуть деньги, либо отказать. Если поипрошествии месяца банк тент время, значит, это уже его инициатива. Надо жаловаться регулятору.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

ЦБ.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Это так. Но ЦБ надзирает за деятельностью банков. И если Вы считаете, что банк нарушает условия договора с Вами, то жаловаться надо именно ему.
Когда Вы открываете в банке карту, то, формально, подписываете договор на стопиццот страниц, где описаны правила пользования ею. И про процедуру chargeback там тоже есть. Просто никто это не читает.
Порядок и сроки чарджбэка, прописанные в этом договоре, устанавливаются платежной системой. Банк просто дублирует эти условия. Но если они не соблюдаются, то жаловаться надо именно на банк. Договор-то у Вас с ним, а не с МПС.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Нет. На банк с которым у Вас договор. Именно он, а не Виза, затягивает возврат денег

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Medvedev

Так во многих европейских странах подобный закон даже раньше ввели 

Ответить
Развернуть ветку
new_comment
> Потом деньги не дойдут до более важной отрасли (их будет недостаточно).

Прямо иноризируете. У нас в России самые большие бюджеты у пропагандонов, силовиков, депутатов и у аппарата президента.
Очень важные отрасли!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
new_comment

И что на эти отрасли много денег из бюджета выделяется?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Leo Uvarov

Те они убыточны?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Если путевка оплачена кредитной картой, то деньги легко возвращаются через механизм chargeback. А дальше пусть банк/МПС уже сами разбираются с авиапепевозчиком/турфирмой.
Только что так вернул деньги за отмененные рейсы у Финнэйра и Брюссельских авиалиний. Хотя они сначала тоже пытались ваучеры впаривать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kelerius

За плевать на турфирмы эти. Какие турфирмы в пандемию? Билет в рай? Так это по другому ведомству.
Надо поддержать людей. 
Туризм на пару лет обанкротится. Не будем летать.... Будем дома сидеть, огород копать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Это если границы откроют. Причем, с двух сторон. Если к июлю в Европе вирус сойдет на нет, а у нас будут еще сотни заболевших в день, то хрен они нас к себе пустят.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GREAKLY

Я привык летать в отпуск в ЕВРОПУ. И я лучше подожду её открытия, чем полечу на Алтай, и.т.д.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Максим Степанов

с одной стороны это так а с другой мало что может помешать хозяевам турфирмы вывести последние деньги из неё, обанкротить, а пострадавшим долго потом клянчить у гос-ва  10 % от потраченного

Ответить
Развернуть ветку
Kelerius

Да ну когда такое было?! Мы , русские, не обманываем друг друга! (с)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Kelerius

Я много раз себе повторяю: когда ты приходишь в магазин, продавщица не спрашивает,как хорошо я сегодня поработал. Она спрашивает деньги.

Ответить
Развернуть ветку
309 комментариев
Раскрывать всегда