iPhone 16e
Смартфон Huawei с 3 экранами
Аниме: Улицы разбитых фонарей
Рикша Hyundai
Новая Tesla Model Y
Grok vs ChatGPT vs Claude
Роботы за $40 млрд
Экзоскелет для подъёма в горы
iPhone 17 Air
Apple Event 19.02

Неправомерные штрафы на маркетплейсе Wildberries: Как защитить свои права?

Работа на маркетплейсе Wildberries (далее - "ВБ") открывает большие возможности для продавцов, однако иногда она сопровождается неоправданными штрафами. Многие продавцы столкнулись с тем, что за 2022 год им были начислены различные штрафы (например, за самовыкупы, занижение фактических габаритов упаковки и другие), которые не были закреплены положениями Оферты.

Сгенерировано с помощью Midjourney
Сгенерировано с помощью Midjourney

Какие штрафы могут быть неправомерными?

В 2022 году некоторые продавцы столкнулись с ситуацией, когда ВБ начислял штрафы, хотя в тексте Оферты не было положений, обязывающих к уплате подобных санкций. Это касается различных ситуаций, в том числе:

  • Самовыкупы. Штрафы за выкуп товара продавцом для повышения рейтинга.
  • Занижение фактических габаритов упаковки. Штрафы за расхождение заявленных и фактических размеров упаковки.
  • Другие санкции. Возможны иные штрафы, которые не были прямо предусмотрены в оферте на момент начисления.

Почему это важно?

Понимание того, что положения Оферты являются основным документом, регулирующим отношения между продавцом и ВБ, критически важно. Если в период начисления штрафов соответствующих санкций не было в Оферте, то такие действия маркетплейса могут быть признаны неправомерными. Это значит, что у продавцов есть возможность оспорить такие штрафы и вернуть свои деньги.

Как защитить свои права?

Поскольку уже 2024 год, то Мы Вам не советуем затягивать судебный процесс.

По закону срок исковой давности 3 года, т.е. в судебном порядке можно защитить права только за этот период, а это значит, что у Вас останется не так много времени, чтобы проверить наличие штрафа и подать иск в суд. С чего начать?

  1. Проверка наличия штрафа. Проверьте наличие штрафа и за какой период он был, далее проверьте старые офорты.
  2. Оспаривание штрафов. Если вы обнаружили, что штраф был начислен неправомерно, важно не затягивать с подачей претензии. Начните с обращения к поддержке ВБ с подробным объяснением ситуации и запросом на пересмотр начисления.
  3. Судебная защита. Если в добровольном порядке проблему решить не удалось, вы имеете право обратиться в суд.

Проверяйте и сравнивайте Оферты, это ваши деньги! Не упустите возможность оспорить неправомерные штрафы и вернуть свои средства, пока срок исковой давности не истек.

Если вы столкнулись с настоящей проблемой, то обращайтесь и мы проведем Вам бесплатную консультацию по Вашему вопросу. 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky.

Телеграмм канал 👉🏻

реклама
разместить
Начать дискуссию
Как избежать штрафов на маркетплейсе Яндекс.Маркете и что делать, если все таки попались?

Последние несколько постов были посвящены изменениям, которые напрямую настигли маркетплейсы. Знаю, что многие селлеры уже начали адаптироваться к недавним изменениям. Сегодня же поговорим о теме, которая всегда будет витать над продавцами — штрафы, несмотря на то, как давно вы в e-commerce, всегда важно помнить об этом. Разбираемся как играть по п…

Как избежать штрафов на маркетплейсе Яндекс.Маркете и что делать, если все таки попались?
55
реклама
разместить
Коррекция логистики и компенсация за ошибку в начислении.

В последнем отчете мне пришла "коррекция логистики", #вб вернул мне 342 тыс руб.

Коррекция логистики и компенсация за ошибку в начислении.
11
Любовь и бизнес: 8 психологических концепций, актуальных везде

Дела любовные и дела рабочие — как на самом деле они похожи! Брак — тоже своего рода проект. Применение некоторых простых психологических концепций имеет смысл как дома, так и на работе. Мы в Хайсе — банке для ИП — используем эти принципы: уважаем границы, не навязываемся и создаём с клиентами здоровые отношения между взрослыми людьми.

Любовь и бизнес: 8 психологических концепций, актуальных везде
11
Селлер получил штрафы Вайлдберриз за занижение габаритов упаковки товаров. Как оспорить эти штрафы и вернять деньги?
Порядок оспаривания продавцом штрафа Вайлдберриз за габариты
11
Как работает процедура досудебного урегулирования споров на маркетплейсе Wildberries: подробный гайд для продавцов

Работа на маркетплейсе Wildberries позволяет предпринимателям быстро масштабировать бизнес, но иногда возникают спорные ситуации, которые требуют разрешения. Чтобы избежать затяжных судебных процессов, предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров. Однако, несмотря на формальное наличие процедуры, Wildberries зачастую игнорирует запросы про…

Как работает процедура досудебного урегулирования споров на маркетплейсе Wildberries: подробный гайд для продавцов
33
Визуальный гайд как защитить себя от штрафов и блокировок на маркетплейсе?

Работая с маркетплейсами, продавцы часто сталкиваются с неприятными ситуациями: штрафы за неверные данные, блокировка карточек товаров или внезапные логистические расходы. Но как понять, что делать в таких случаях и не допустить финансовых потерь?

Визуальный гайд как защитить себя от штрафов и блокировок на маркетплейсе?
22
Скоро на ваших экранах: запускаем IT-комикс «Мультихакер» и разыгрываем один из 15 призов

Прямо сейчас готовим к публикации увлекательный комикс от Selectel. Экшн, закрученный сюжет, классная графика — все в лучших традициях жанра!

Скоро на ваших экранах: запускаем IT-комикс «Мультихакер» и разыгрываем один из 15 призов
55
11
Пришел штраф на Wildberries, что делать?🫣
Пришел штраф на Wildberries, что делать?🫣
[]