Битва за зарплату. Часть вторая.
В этой части я расскажу, как выглядит «Альфа-банк для Бизнеса» глазами индивидуального предпринимателя. Ошибки 404 и 500 в основных разделах личного кабинета; поддержка, в которой практически невозможно различить робота и живого оператора и очередное нарушение банком закона об исполнительном производстве.
Данила, возвращаемся с ответом. Извините, что так затянули по срокам.
В части списания зарплаты в счёт ареста. С нашей стороны всё было без ошибок, 229-ФЗ не нарушали. В начале августа при поступлении зарплаты всё же не был указан нужный код вида дохода, как и писали ранее, поэтому списали всю сумму поступления.
16 августа нам пришли постановления об отмене взыскания, и мы убрали ограничения со счетов. В начале сентября при зачислении зарплаты деньги не списывали, так как действующих постановлений не было. Однако в этот раз нужный код был указан в назначении, поэтому при наличии постановления списали бы 50% от зарплаты.
По вопросам бизнеса это время с вами были на связи и помогали всё оформить. Устранили ошибку в заявке на АУСН, исправили ссылку в смс, которая ведёт на подключение СБП. В истории поиска в личном кабинете эту ссылку тоже обязательно починим. Также проговорили причину, почему отказали в подключении интернет-эквайринга — отказ был от ФССП. Возьмём новую заявку на контроль, как вопрос с приставами будет решён.
Остаёмся и дальше на связи, у вас есть нужные контакты менеджера и его руководителя. Также можете писать нам в личные сообщения, всегда поможем 👌