Как я построил уникальную корпоративную культуру в моей компании

Я Валентин Носов — бизнес-коуч и владелец компании с годовым оборотом в 200.000.000 руб. В статье делюсь опытом создания корпоративной культуры, которая создает основу для процветания бизнеса и благополучия каждого сотрудника. А еще рассказываю о том, почему адаптация и обучение сотрудников корпоративной культуре — это полная ерунда.

Когда я начинал свой бизнес более 10 лет назад, я не задумывался, что такое корпоративная культура. Но со временем понял, что все процессы, которые я выстраивал внутри компании, как раз и формировали эту самую культуру.

Для меня корпоративная культура — это прежде всего взаимодействие между людьми. То, как мои сотрудники, партнеры и руководители отделов общаются и поддерживают друг друга, какие ценности разделяют. Это основа, которая объединяет философию и миссию нашей компании.

В начале своего пути я не осознавал, что формирую основу будущей корпоративной культуры. Она развивалась естественно, через мои собственные действия и подход к управлению.

В процессе я понял, что взаимоотношения внутри команды и наш принцип работы с клиентами уже формируют эту самую культуру. Увидел, как важно, чтобы эти взаимоотношения были основаны на любви, поддержке и честности — именно эти ценности стали краеугольными камнями нашей корпоративной культуры.

Например, мы не допускаем негативного обсуждения клиентов или партнеров, и каждый член команды знает, что нецензурная брань или осуждение других в нашем пространстве недопустимы. Эти принципы лежат в основе того, как мы ведем бизнес и как относимся друг к другу.

Первое время я, как и многие начинающие предприниматели, делал всё сам — работал и руками, и головой. Но вскоре понял, что это путь в никуда, и для реального роста нужно перерасти этот период и научиться делегировать.

Тут большинство предпринимателей совершают ошибку — нанимают дешевый персонал. А потом удивляются, почему бизнес не движется вперед.

Мой же подход иной — я за то, чтобы заниматься только тем, в чем я действительно хорош, а все остальное делегировать людям, которые разбираются в этом намного лучше меня. И не следить за персоналом день и ночь. Давать больше самостоятельности.

В итоге я заметил, что способность сотрудников взаимодействовать без моего постоянного вмешательства играет ключевую роль. Не только упрощает процессы, но и создает среду, где каждый чувствует себя важной частью команды. А я могу позволить себе уйти в отпуск и не бояться, что бизнес без меня рухнет.

Чтобы вы тоже могли спокойно делегировать свою работу и не переживать за бизнес, важно выбирать подходящих людей в команду.

Я стараюсь нанимать тех, кто изначально разделяет наши ценности. Это исключает необходимость адаптации сотрудников под уже существующую корпоративную культуру. Адаптируй — не адаптируй, если человеку чужды ценности компании, мы не сработаемся.

Кстати, наши ценности, да и вся корпоративная культура, не прописаны на бумаге. Зачем писать о том, чему невозможно соответствовать по инструкции?

Опытным путем я установил, что общие ценности — это ключ к созданию гармоничной рабочей атмосферы, где каждый может быть собой и чувствовать поддержку. Этот фактор сближает людей сильнее новогоднего корпоратива и мотивирует похлеще тринадцатой зарплаты.

В процессе найма мы научились обращать внимание не только на профессиональные навыки, но и на готовность поддержать нашу корпоративную культуру. И довольно быстро понимаем — наш это кандидат или нет. Так нам удается избежать текучки кадров — большинство сотрудников, которые приходят в команду, остаются в ней надолго.

Я уделяю большое внимание тому, чтобы поддерживать открытый диалог в команде и уважать личное пространство каждого. Например, в нашей компании не принято навязывать чрезмерную коммуникацию или флудить в чатах. Мы стараемся соблюдать баланс между необходимостью информационного обмена и правом каждого на личное время и пространство.

Мы учимся на собственном опыте и принимаем открытое мнение каждого члена команды, чтобы постоянно совершенствовать наш подход. Это помогает не только сохранять, но и развивать корпоративную культуру, делая её живой и динамичной.

В любой команде неизбежны конфликты, и мы не исключение. Но важно не отсутствие конфликтов в принципе, а то, как именно мы их решаем.

Мы стараемся использовать спорные ситуации как возможность для улучшения взаимопонимания и дальнейшего развития. Обсуждаем проблемы открыто, стараясь понять разные точки зрения и находить компромиссные решения, которые укрепляют нашу корпоративную культуру. Кроме того, мы не наказываем сотрудников за ошибки, а анализируем причины и учимся не повторять их вновь. Это в полной мере отражает наши принципы любви, поддержки и честности.

Как основатель и руководитель, я понимаю свою роль в поддержании и развитии корпоративной культуры.

Я стремлюсь быть в компании ролевой моделью для всех, демонстрируя, как можно сочетать бизнес-успехи с честным подходом к делу.

Например, если проект требует пересмотра или мы сталкиваемся с трудностями, я всегда обсуждаю это со своей командой, чтобы вместе искать решения. Это формирует доверие и укрепляет наши взаимоотношения.

1. Поощрение нововведений

Мы принимаем любой результат с любовью. Так, сотрудники перестают бояться пробовать что-то новое, не думают о наказании — знают, что им доверяют, и, как следствие, достигают более высоких показателей в работе.

2. Фиксирование промежуточных результатов

Отсутствие спешки и умение радоваться промежуточным результатам мотивирует сотрудников идти дальше и не выгорать даже от рутинных дел.

3. Видение развития компании

Каждый сотрудник должен понимать общую картину происходящего и знать, куда они двигаются. Так люди не будут испытывать недопонимания и помогут компании прийти к намеченным целям гораздо быстрее.

Корпоративная культура влияет на все аспекты бизнеса: от продаж и клиентского сервиса до управления персоналом и разработки продуктов. В компании, где царят любовь, честность и поддержка, сотрудники чувствуют себя значимыми и вовлеченными, что напрямую влияет на их лояльность и продуктивность.

Построение корпоративной культуры — это постоянная работа, которая требует внимания, осознанности и готовности к изменениям. В нашей компании мы стремимся создать среду, где каждый чувствует себя важной частью большого дела и где каждый вклад ценится и поддерживается.