Такое сообщение я получила от клиента после того, как мы провели разбор и выяснили, что основная проблема его бизнеса была в том, что менеджеры сливали лиды.
Можно ли создать нейросеть, которая будет продавать услуги так, чтобы её не отличили от человека? Я решила проверить и создать такого бота для себя. О том, что получилось и какие трудности возникли — в статье. В конце — ссылка на демонстрацию такого бота, можете протестировать сами:)
Отдел продаж — в отставку? Нейросети уже продают вместо людей. Клиенты получают моментальные ответы 24/7, сделки закрываются без «я перезвоню вам позже», а бизнес экономит миллионы. Значит ли это, что живые продавцы больше не нужны? Или еще рано увольнять команду? Разбираем по фактам, кто реально лучше сейчас: человек или нейросеть, и что уже сейча…
Продолжу историю, которую начал в прошлом посте, в 2023 году в апреле я уволился с завода и у меня в руках было несколько навыков, это ремонт автокондиционеров и хорошие знания в маркетинге. Я понял, что могу обеспечить стабильный поток клиентов, потому что летом 2022 года у меня телефон не замолкал, нужно больше....
Сколько клиентов вы теряете, потому что не выделяетесь? Ваши потенциальные клиенты уходят к конкурентам потому, что они не видят разницы между вами и другими. Вы «ещё одна компания», и даже если у вас лучшие цены или сервис, клиент об этом не знает. И знаете, что самое страшное? Вы не просто теряете деньги. Вы теряете доверие. А вместе с ним — свой…
Почему одни люди работают с той же интенсивностью, что и вы, но зарабатывают в 2–3 раза больше? Это не магия и не случайность. Причина — в их системном подходе. В статье я поделюсь методикой, которая помогает предпринимателям увеличивать прибыль, а работникам и фрилансерам — выходить на новый уровень дохода. Мы разберём пять ключевых этапов системы…
Многие уже знают, как за несколько простых шагов сделать диаграмму в PowerPoint. Об этом мы писали здесь. В этой статье рассмотрим, как сделать в Р7-Офис гистограмму, круговую диаграмму и 100% диаграмму с областями, начиная с подготовки данных и заканчивая детальной настройкой визуализации диаграммы с помощью плагина Slider Диаграммы.
Представьте ситуацию: клиент ищет вашу услугу, находит ваш сайт, оставляет заявку или пишет в мессенджер. А вы, пока перезваниваете или отвечаете на сообщение, уже теряете клиента. Почему? Ваши конкуренты среагировали быстрее, и клиент ушёл.
А потом такой бот придумает и продаст услугу, которой нет, и привет в судах! Был уже случай с одной авиакомпанией.
Даже более того. По сути если он скажет что-то подсудное — вы виноваты, а компания ботов скроется и потом начнет заставлять подписывать "отказ от ответственности".
Чтобы он не говорил ничего подсудного — ставятся запреты на темы и высказывания
ставятся запреты на темы и высказывания
Да не работает это. Рано или поздно нейронка потеряет контекст, забудет, что вы ей запрещали и начнет нести дичь. Сегодня вы протестировали и все «работает», а завтра в одном из тысячи чатов нейронка продаст за 1 копейку пожизненный доступ к вашему сервису, просто потому что так решил генератор случайных чисел.
Повторюсь, это не магия, это не интеллект, это предсказыватель следующего слова по предыдущим, еще и с выбором случайного (!!!) следующего токена из максимально подходящих. Если бы вы знали, как нейронки работают, а не просто бы прочитали продающие их тексты, вы бы не надеялись на «запреты в промптах».
При этом я хочу добавить про хакеров. Будут не просто ошибки. Будут реально люди (и ии) которые будут часами взламывать ботов, чтобы добиться от них подсудных, криминальных и так далее высказываний. Потом скрины, потом суд, потом в тюрьму. И всё это будет делать ИИ и опытный хакер с другой стороны, миллиард вариантво и в итоге суд. А кибербезопасность у нас сейчас проблемная, 1 специалист на 3.5 места (из новостей), людей нет, чтобы настраивать всё как следует.
Что такого подсудного может сказать нейросеть, что за это аж в тюрьму посадят? Учитывая, что у неё стоит куча запретов и все диалоги все равно контролируются РОПом
Даже если она скажет неверную цену, что чисто теоретически можно подтянуть как публичную оферту, все равно в оферте будет прописана верная цена и то, что соглашением является оплата, а не согласие на сделку
Банки уже используют нейросеть для своей поддержки и других задач. И множество других ктираний. Думаете, они не сравнивали риски?
Пожизненный доступ за 1 копейку она не предаст даже просто потому, что всеми оплатами и формированием ссылок занимается не нейросеть, а CRM как минимум
Я не утверждаю, что это идеальное решение и ошибок быть не может. Я говорю, что мы можем максимально сделать все, чтобы их не было. И начать использовать новые технологии, дорабатывая их. Чтобы потом не бегать с горящей жопой, что это есть у всех конкурентов, которые сто раз уже все улучшили, а у меня даже начальной стадии нет и надо отлаживать с нуля
Очень верно написали. Начать использовать новые технологии, которые будут совершать миллиард ошибок, и дорабатывать их за счет первых клиентов ради будущего качества.
С горящей никто не будет проектировать, и быть первым в непроверенной технологии вовсе не значит собрать куш, в реальном бизнесе все это знают. Вы просто продаете услугу. Недоработанную. Которая будет развиваться за счет клиентов.
Комментарий удалён автором поста
Вы думаете с людьми такого не случается?
Да тут как бы по статье понятно, что автор считает нейронку какой-то магией, которая на 100% как человек.
Чтобы такого не было, нужно правильно прописать промты и запреты, а также на некоторых стадиях всё-таки подключать человека. Об этом в статье и сказано)
Когда начали тестировать — была такая же ситуация, бот «придумывал» услуги и кейсы😁 поставили запрет и все хорошо