реклама
разместить

Почему клиенты сливаются после просчёта? Разбираем ключевые ошибки в строительной сфере

Почему клиенты сливаются после просчёта? Разбираем ключевые ошибки в строительной сфере

Вы сделали расчёт, отправили клиенту коммерческое предложение, потратили время на консультацию… и тишина. Клиент исчез. Что случилось?

Он передумал строить? Уехал на Бали? Или просто сравнивает с конкурентами? Давайте разбираться, почему после просчёта клиенты «уходят в астрал» и что с этим делать.

Всем привет, буду краток, канал для руководителей строительных компаний вот — ссылка, а тут 3 ключевых инструмента для увеличения продаж в строительстве — ссылка.

В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!

Ошибка №1. Долгий просчёт

Если клиенту обещали расчёт «на днях», а он пришёл через неделю — поздравляем, вы только что потеряли клиента. Пока вы тянули, он уже получил 3-5 других предложений и выбрал того, кто ответил быстрее.

Что делать:

  • Держите клиента в курсе. «Мы работаем над вашим расчётом, будет готов через 2 часа!» — простое сообщение, но оно удерживает внимание.
  • Ускорьте процесс. CRM, шаблоны КП, готовые калькуляторы — чем быстрее вы выдаёте расчёт, тем лучше.

Ошибка №2. КП без эмоций и выгоды

Отправили клиенту сухой расчёт на 2 страницы, где просто написаны цифры? Ожидаете, что он сразу согласится? Ага, конечно…

Что делать:

  • Добавьте объяснение и визуал. Почему именно такие материалы? Какие выгоды получит клиент? Чем вы лучше других?
  • Используйте кейсы: «Такой же дом мы строили Ивану Ивановичу в прошлом году, вот его отзыв».
  • Сделайте КП презентабельным — красивые фото, понятные сравнения, акценты на важных деталях.

Ошибка №3. Нет контроля после отправки КП

«Ну я же отправил расчёт, клиент сам решит…» Нет, не решит. Потому что через 10 минут он забыл о вашем письме.

Что делать:

  • Всегда уточняйте, когда клиент сможет посмотреть КП: «Отправлю расчёт, когда вам удобно обсудить?»
  • Следите за статусом заявки. Если клиент не выходит на связь — звоните, пишите, напоминайте о себе.
  • Работайте с сомнениями. Часто клиенту нужно не просто КП, а уверенность, что он делает правильный выбор.

Ошибка №4. Вы не прогреваете клиента

Если клиент холодный, то даже самый идеальный расчёт не сработает. Он просто сравнит вас по цене и выберет дешевле.

Что делать:

  • До просчёта — работать с доверием. Отзывы, кейсы, экспертный контент.
  • После просчёта — докручивать ценность. Отправьте видео с примерами работ, расскажите, почему у вас лучше.
  • Стройте долгосрочные отношения. Клиент не сегодня, так завтра дозреет, если о вас не забудет.

Ошибка №5. Вы не даёте выбора

Часто клиенты уходят просто потому, что не нашли в вашем предложении подходящего варианта.

Что делать:

  • Давайте 2-3 варианта расчёта: «Вот эконом, вот стандарт, а вот премиум».
  • Объясняйте разницу: «В этом варианте дешевле, но без утепления. В этом – дороже, но срок меньше».
  • Показывайте выгоду: «Если берёте сейчас, то фиксируем цену, плюс бонус на монтаж».

Итог

Клиенты не пропадают просто так — чаще всего их теряют из-за банальных ошибок. Скорость ответа, качественная презентация, контроль сделки и грамотный прогрев — вот что помогает превращать просчёты в реальные заказы. Хотите настроить систему, чтобы заявки не сливались? Давайте обсудим, как можно улучшить вашу воронку продаж!

Почему клиенты сливаются после просчёта? Разбираем ключевые ошибки в строительной сфере

Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:

Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]

2020
44
11
реклама
разместить
11 комментариев

Спасибо за разбор ошибок, полезно 🔥

1

Сливаются, потому что менеджер сливной и точка)

1

И это тоже имеет место быть

Либо менеджер, либо клиент скупой, который не хочет платить даже за хорошее качество, либо это качество не донесли до него

1

Не надо клиенту один вариант впаривать. Надо дать ему выбор, показать, что нем заботятся. Вот тебе эконом, вот стандарт, а вот премиум. Выбирай, что тебе больше нравится. Ну, это логично)

1
Раскрывать всегда
Сайт строительной компании, который реально продает, а не просто «висит» в интернете

В строительстве сарафанное радио – вещь мощная. Но когда клиент ищет компанию, первым делом он гуглит. И если ваш сайт – это унылая визитка 2010 года с табличкой «Мы строим хорошо, звоните», то у конкурентов уже есть ваш потенциальный заказ.

Сайт строительной компании, который реально продает, а не просто «висит» в интернете
2424
55
11
11
реклама
разместить
Где теряются клиенты и чистая прибыль? Разбираем главные ошибки в воронке продаж строительной компании

Вы вкладываете деньги в рекламу, менеджеры обзванивают клиентов, отправляют коммерческие предложения, а сделки все равно закрываются медленно или вообще срываются.

Где теряются клиенты и чистая прибыль? Разбираем главные ошибки в воронке продаж строительной компании
1111
66
33
Flow Source: Максимальная прозрачность digital-продвижения
Flow Source: Максимальная прозрачность digital-продвижения

AdTech-экосистема Hybrid представляет Flow Source — инновационную технологию, которая позволяет сформировать подробный отчет по кросс-девайс атрибуции с учетом взаимодействий в различных каналах (Web, In-app, ТV) и с охватом рекламных и органических конверсий. Благодаря этому бренды получают объективную картину эффективности digital-продвижения, мо…

33
Менеджер на стройке: герой или безумец? Как управлять заказами и не утонуть в звонках

Если ваш рабочий день похож на экшн-фильм без хеппи-энда, то эта статья для вас! Разбираемся, как менеджеру в стройке не сойти с ума и держать заказы под контролем.

Менеджер на стройке: герой или безумец? Как управлять заказами и не утонуть в звонках
1212
77
11
Как строительной компании превратить менеджеров по продажам в машину по закрытию сделок (и не потерять контроль)

В этой статье разберем, как контролировать работу менеджеров, на какие показатели смотреть, какие инструменты использовать и как сделать так, чтобы продажи в строительстве росли, а не превращались в игру "угадай, чем занят твой менеджер сегодня".

Как строительной компании превратить менеджеров по продажам в машину по закрытию сделок (и не потерять контроль)
2828
88
11
Нужна ли CRM в строительной компании?
Нужна ли CRM в строительной компании?

В строительном бизнесе многие компании до сих пор ведут учёт клиентов в Excel, блокнотах и чатах в мессенджерах. Кажется, что этого достаточно..

1515
66
22
11
Менеджеры жалуются на CRM? Значит, она работает!

«Опять эти лишние кнопки!», «Раньше было проще!», «Зачем нам это?» – если слышите такие жалобы, поздравляем: ваша CRM начала работать. Особенно это актуально для строительного бизнеса, где привыкли к звонкам и бумажкам. Почему сопротивление – это хорошо? Разбираемся!

Менеджеры жалуются на CRM? Значит, она работает!
2121
22
11
Как перестать сливать бюджет на маркетинг и начать получать клиентов в строительстве?

Маркетинговый бюджет — это как вода в ведре с дырками. Наливаете больше — течет быстрее, а клиентов почему-то не прибавляется. Запустили рекламу, получили заявки, а дальше... часть клиентов потерялась, менеджеры не перезвонили, кто-то завис на этапе согласования, и в итоге деньги просто улетают в трубу.

Как перестать сливать бюджет на маркетинг и начать получать клиентов в строительстве?
1414
77
22
Продажи в строительстве: как увеличить конверсию заявок?
Продажи в строительстве

Каждая пропущенная заявка — это потерянный клиент, а значит, упущенная прибыль. Исследование одной московской строительной компании показало: до 40% заявок теряются из-за несвоевременной обработки или отсутствия доверия со стороны клиентов.

66
22
реклама
разместить
Как в строительстве продавать дорого и не терять клиентов

«Дорого!» — любимое слово клиентов, но давайте честно: люди не всегда ищут самое дешёвое. Они хотят лучшего за свои деньги.

Как в строительстве продавать дорого и не терять клиентов
1515
66
11
Чек-лист отдела продаж строительной компании: что должно быть, чтобы бизнес рос
Чек-лист отдела продаж строительной компании: что должно быть, чтобы бизнес рос

Отдел продаж в строительной компании — это как фундамент в доме. Если он хлипкий, никакая реклама и маркетинг не спасут бизнес от проседания. Заявки вроде есть, менеджеры работают, но клиенты исчезают, сделки затягиваются, а прибыль не растет.

1515
44
11
Почему реклама в строительном бизнесе "не работает", и как это исправить

Компании тратят сотни тысяч на рекламу, пробуют новые маркетинговые каналы… но в итоге либо получают слишком дорогие заявки, либо вообще не видят эффекта. Материал на основе опроса 43 собственников.

Почему реклама в строительном бизнесе "не работает", и как это исправить
1616
44
11
[]