От себя скажу, что иногда возникает непонимание, зачем в каждом лиде или сделке ставить напоминалки о дальнейшем действии. Ещё не всегда хотят связываться с новым или уже привлёченным клиентом как можно раньше. То есть хочется максимально отложить все действия. Но за это время, как правило, этот покупатель убегает к другим, кто связался раньше.

Сопротивление было не большим, т.к. команда продаж (как и бренд) собирались полностью новые. И владелец всем сразу донёс, что только так и никак иначе.

Т.е. залог внедрения - это наше донесение смысла и глубины до владельца и его железная рука, которая не дрогнула под пучиной нытья.

P.S. На втором его более старом проекте до сих пор боремся. Движение идёт, но гораздо более медленное...