Все привыкли к ТЗ, но работают они плохо. Это поправимо? Отвечает отдел развития бизнеса
Запрос предложений (англ. RFP — request for price) — процесс, когда компания-заказчик публикует описание того, что ей нужно купить, и предлагает экспертам в нужной области прислать предложения. В РФ заказчики часто вместо подробного описания высылают краткое техническое задание (ТЗ). Чем документ RFP и ТЗ (не)похожи, что дополнит их и поможет бизне…
Процедура запроса и формирования коммерческого предложения (КП) в формате RFP — преимущественно европейская и американская практика. Она не лучше, чем стандартный запрос ТЗ, по умолчанию. Проблема в другом. Подробности — далее.
СОДЕРЖАНИЕ
— Чем плохо техническое задание
— RFP в сфере клиентского сервиса: что это и что с ним не так (мини-кейс внутри)…
Неожиданно даже, что компании пытаются договариваться без разговоров, просто отправляя друг другу документы...
Это и хочется исправить, важно обсуждать детали запроса и истинные цели, для которых заказчик покупает услугу