Безграничные рабочие пространства: почему мы перевели отдел маркетинга на Kaiten
«Белый код» — ИТ-интегратор. Мы внедряем 1С и бизнес-аналитику, связываем их с различными системами, в том числе с Битрикс24. Но в отделе маркетинга Kaiten прижился лучше. С новым бесплатным сервисом мы уже полгода ставим и отслеживаем задачи, а еще привлекаем к креативным мозгоштурмам даже коммерческого директора.
Процесс работы. У Битрикс24 слабая гибкость и адаптивность. Если внести изменения в расположение элементов, потребуется несколько дней на дообучение команды логике работы.
а у Кайтена не так? Кажется, обучить команду - самое проблемное при любых изменениях
На то, чтобы обучить команду, я потратил не более двух часов. Сначала рассказал про кнопки, потом показал логику, которая лежит в основе общего пространства. Спросил, есть ли пожелания и предложения с учётом адаптивности инструмента. Всё остальное уже на бою. Дополнительные вопросы мне прилетали всего пару раз, да и те были связаны со сменой цвета темы.)
Согласны, что обучение команды - это, пожалуй. самая важная часть при переходе на любой новый софт. Иначе зачем все это) Тут вопрос в том, насколько сервис "дружелюбный", есть ли отзывчивая служба поддержки и готов ли ЛПР, который является инициатором перехода, уделять время обучению команды.