Если бренд ошибся с эмоциональным посылом один раз, то это может и не привести к краху, но если это происходит на постоянной основе, то может привести к репутационному и материальному урону.
Да, методика BBL и правда хороша. Помогает ко всему прочему лучше понять продукт и ЦА.