SMM — не панацея

Это постоянная и самая частая ошибка, которую совершают многие руководители и предприниматели — взваливают на SMM развитие своего бизнеса.

Вот буквально недавно мы общались с компанией лазерной эпиляции, в которой руководитель спрашивал, как мы просчитываем маржинальность бизнеса и общую бизнес-стратегию. Что простите? Мы SMM-агентство, которое занимается продвижением и лидогенерацией из соцсетей. Какая маржинальность бизнеса?

С этими вопросами нужно идти к финансисту или бизнес-консультанту, но никак не к SMM-команде.

И так случается очень часто. Спрашиваешь у собственника, какая общая маркетинговая стратегия компании? К чему вообще стремитесь, куда идете?

А в ответ получаешь: ну, вы SMM, мы только на SMM планируем тратиться, а целей нет, придумайте.

И тут законный вопрос: какого роста компании ожидают собственники, когда не вкладываются в просчет маржи, не планируют комплексный маркетинг, а взваливают все на SMM? Причем ладно еще, когда это SMM-агентство, мы можем где-то выйти за рамки соцсетей и помочь. Но когда это одна бедная девочка сммщица, от которой требуют миллионной прибыли, а сами платят 15к, простите, вы точно знаете, что такое бизнес?

Итак, почему же SMM — не панацея и не нужно делать ставки только на него. Разбираем.

1. SMM — это только социальные сети. Это не комплексный маркетинг в офлайн и онлайн пространстве, это специализация на социальных сетях и получение результата из них.

2. SMM — это коммуникационная история, работающая на узнаваемость. Здесь все сложнее, чем просто в таргете или контексте. Там загрузил текст, поставил ЦА и пусть крутится. SMM же постоянно генерят контент, которыё привлечет аудиторию, работает над образом компании у покупателей, генерит заявки и помогает бизнесу быть УЗНАВАЕМЫМ. Потому что когда тебя не знают, каких денег ты ждешь?

3. SMM работает только совместно с общей маркетинговой стратегией и целями компании. Не может быть одного без другого. Нельзя выстроить SMM-стратегию не зная, к чему мы идем и каких результатов хотим получить. И если ваша цель, к примеру, узнаваемость и комьюнити, не нужно требовать от команды продаж и выручку — это разные цели.

4. SMM не выстроит бизнес за вас. Если вы хотите, чтобы кто-то делал бизнес за вас, тогда идите в партнерство. Но будьте готовы, что в таком случае нужно будет платить не 100к-300к, а как минимум половину всего оборота бизнеса.

5. SMM — это не продажи. Для продаж есть специальный отдел. SMM приводит вам клиентов, но если они не покупают, то лучше задайте себе два вопроса:

— действительно ли у меня полезный продукт

— насколько качественно работает отдел продаж

И вероятнее всего, бан будет скрыт где-то в этих вопросах.

SMM — это реально действенный инструмент, который может привести трафик, деньги и имидж. Но это не решит всех проблем вашего бизнеса.