Все верно подметил! По уровню обслуживания клиентов, все наши конкуренты не то, что хромают, а у них поломаны обе ноги в этом формате. Мы совершенствуемся и свой клиентский сервис модернизируем также.

P.S. За процент не стала бы работать, а тем более делать анализ рынка или конкурентов)