Угадывать желания клиентов — это ловушка: почему стандарты важнее
Сегодня поговорим о том, как ожидания клиентов влияют на развитие бизнеса, и почему намного эффективнее делать ставку на стандарты, чем пытаться угадать чужие мысли.
Сегодня поговорим о том, как ожидания клиентов влияют на развитие бизнеса, и почему намного эффективнее делать ставку на стандарты, чем пытаться угадать чужие мысли.
Клиент не хочет вникать ни в стандарты, ни во что либо.ему нужен обозначенный результат
Клиенту также должен быть понятен процесс и путь достижения результата
Конечно) стандарты нужны не для клиентов, а для сотрудников))