Что сделать, чтобы сообщество ВКонтакте начало продавать

В статье пошагово о том, как упаковать сообщество в ВКонтакте, чтобы оно приносило до 40% продаж с холодного трафика. О чем писать в описании профиля? Что закрепить в первом посте? Разбираем все на примерах из работы с нашими проектами, показываем ошибки и то, как точно не стоит делать.

Привет, с вами Ирина, редактор маркетингового агентства «Анкер»! Знаете ли вы, что оформление вашего сообщества во ВКонтакте напрямую влияет на количество лидов и продаж? Если вы запустите рекламу на неподготовленную площадку, результаты, увы, не обрадуют. Когда же группа красиво и информативно упакована, люди переходят в сообщество, узнают больше о вашем продукте и подписываются. А затем еще догреваются до покупки через контент.

Мы нашли много технических инструкций, как создать и наполнить сообщество, например, у Texterra. Но в них не хватает живых примеров, иллюстраций, ошибок.

Поэтому в этой статье мы сделали упор именно на то, как упаковать сообщество в ВКонтакте для максимальной конверсии с рекламы. Разберем с вами реальные примеры из работы с нашими проектами, покажем основные ошибки, как не стоит делать и почему.

Все, нет времени болтать, переходим к делу!

Как влияет упаковка сообщества на решение о покупке?

Чек-лист как оформить сообщество ВКонтакте

Выводы

Предлагаем разобрать на простом примере:Представьте, что вы попали в незнакомый город и вам нужно срочно найти место для ночлега. При выходе из вагона метро вы видите красочную рекламу:

«Отель ХХХ, цены от ХХХруб/ночь».

Ниже любезно указан номер телефона с призывом позвонить и ссылка на сайт.Что мы сделаем?

Зайдем на сайт, просмотрим номера и цены и только если всё устроит – звоним и бронируем.

С рекламой в ВКонтакте происходит та же история:

По нашему опыту, от 15 до 80% трафика сначала идут изучать контент в группе, просматривают посты, фотографии и отзывы. И только после этого человек готов доверить вам свои контактные данные и пообщаться.

Поэтому при запуске рекламы категорически нельзя пренебрегать оформлением группы. Особенно это касается рекламы в старом кабинете с возможностью перехода в сообщество.

Мы делаем упаковку сообщества по следующим параметрам:

Название вашего бренда/услуги обязательно должно быть в ссылке сообщества. Когда видишь такое, подсознательно начинаешь доверять компании. Потому что понимаешь, что тут все продумано до мелочей.

Пример, как выглядит ссылка с ошибкой:

Также не стоит забывать о том, что если человек может искать соцсети вашей компании вне ВК, а в любом поисковике. И тогда, корректно указанный url адрес в группе точно обеспечит вам посещение пользователя.

Как это сделать:

На главной странице зайдите в «Управление» в строке адреса и поменяйте обычный цифровой адрес на свой — красивый и информативный.

Название должно четко объяснять суть сообщества, прочитав которое становится сразу понятно, что это за сообщество и что оно предлагает.

Формула хорошего названия: название бренда + ценностное предложение

*Не рекомендую использовать более 5 слов при составлении названия группы.

Например, вот как можно составить названия:

Также можно указать город, если ваш бизнес зависит от геолокации, или имя человека, который является лицом бренда:

От указания ГЕО в названии можно отказаться, в тех случаях, если вы: осуществляете доставку по всей России или по всему миру, ваши адреса есть в нескольких городах, названия вашего городе очень большое.

Это первое, что видят посетители, и именно аватарка и обложка создают первое впечатление о вашем бренде или проекте.

Аватарка — это маленький, но важный кругляшок, который представляет ваше сообщество. Вот несколько идей, что можно использовать:

Обложка — это крупное изображение, которое располагается в верхней части вашего сообщества. Она видна как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Яркая и заметная обложка может помочь отразить концепцию вашего бренда, важную новость или создать определенное настроение.

Вот что можно разместить на обложке:

Важно: не переборщите! Слишком много текста или изображений может создать визуальный шум и сбить с толку посетителей. Главное — сделать так, чтобы ваше сообщение было ясным и понятным.

Пример, как не стоит делать:

Описание вашего сообщества ВКонтакте — также важный элемент, который должен быть не только информативным, но и продающим.

Максимальный размер для описания — 4000 знаков с пробелами, но если оно будет длиннее 600 знаков, большая часть скроется. Так что лучше уложить суть в первые 200 знаков — именно столько пользователь увидит, не раскрывая полный текст.

Общая структура этого блока должна выглядеть примерно так:

Пример:

А вот, как не стоит писать описание (да и вообще все) :

У пользователей должна быть возможность связаться с вами, задать вопросы, сделать заказ. Это позволяет кнопка «Написать сообществу».

И вот когда человек откроет диалог с сообществом, он уже должен увидеть приветствие и дальнейший план действий. Например:

Общая структура этого блока должна выглядеть примерно так:

Во всех своих проектах мы делаем небольшой чат-бот в группе для сбора лидов из личных сообщений в ВК, подробнее о таком боте рассказываем в статье.

Не стоит пренебрегать этим разделом при оформлении вашей группы, т.к. это еще один способ захватить внимание подписчика и проконтролировать получение информации о вас.

Что располагать в этом блоке?

Вариант 1

Если у вашего бизнеса есть сайт, то обязательно укажите ссылку на него в вашем сообществе.

Наличие сайта – вызывает больше доверия к группе и дает пользователю дополнительную возможность познакомиться с вами.

Если вы указываете ссылку на сайт в своей группе, то не забывайте обязательно разметить её UTM-метками, чтобы в аналитике вы могли точно отследить путь каждого клиента.

UTM-метку используем статическую:

- utm_source=vk

- utm_medium=group

- utm_campaign=site

Полный пример ссылки c UTM-метками:

https://example.com/?utm_source=vk&utm_medium=group&utm_campaign=site

Вариант 2

Если же сайт у вас еще не создан или вообще не планируется – не беда.

На такие случаи на место ссылки на сайт мы размещаем ссылку на лид-форму, созданную в сообществе или прямо в диалог с группой. Это дополнительно напоминает пользователю оставить заявку.

Для создания лид-форм мы обычно используем приложение «Форма сбора заявок», его можно найти в каталоге приложений для группы.

Правильное и информативное меню сообщества способно прогреть пользователя и побудить оставить заявку, даже если пользователь попал в группу «мимолетом».

Есть несколько стратегий, которыми мы чаще всего пользуемся при оформлении.

Чтобы выбрать подходящий для вас вариант, ответьте всего на два вопроса:

1. Реклама сейчас работает на подписку в сообщество?

2. С текущих рекламных кампаний, направленных на сбор лидов, трафик подписывается, но не оставляет заявки?

Если на оба вопроса вы ответили «ДА» – смело выбирайте Стратегию 1. В остальных случаях можете работать по Стратегии 2.

Стратегия 1 — меню, направленное на знакомство с продуктом.

Что выносим в меню в этом случае:

1. Небольшая прогревающая статья о продукте/услугах, которые можно получить.

Если вы лагерь и хотите получить заявки от родителей на тематические смены, то напишите текст, в котором расскажете подробно про каждую.

Важно! Статья должна легко читаться, не нужно писать простыню текста на 100500 символов. Достаточно расписать основные особенности каждого предложения. Не забывайте разнообразить статью фотографиями и призывами оставить заявку.

P.S. При использовании этой стратегии, мы повысили конверсию в заявку с перехода в группу ~ на 15%

2. Кнопка связи с менеджером, лид-магнит – и настраиваем чтобы по ссылке открывалась лид форма.

Например, в одном из наших проектов, школе программирования, первая кнопка меню — «пробный урок». Нажимая на нее, пользователи переходят в лид-форму.

3. Отзывы – здесь можно разместить ссылку на обсуждение, в котором публикуются отзывы.

Стратегия 2 — меню, направленное на максимальный сбор трафика с переходов по нему.

В этом варианте мы делаем так, чтобы каждая плитка меню приводила пользователя на форму оставления заявки.

Выносим 3-4 основных пункта:

Закрепленный пост – это самое важное сообщение во всей вашей группе. В нем важно четко и лаконично рассказать либо о вашем основном предложении, либо закрепить акцию, которая сейчас работает.

В нем может быть сезонное предложение, лид-магнит, скидка или акция, которую вы рекламируете. И обязательно прикрепляем ссылку, которая также ведет к целевому действию (например, прохождение квиза, заполнение лид-формы, чтобы получить лид-магнит).

В наших проектах акции и предложения работают месяцами. При запуске каждого нового предложения, мы его обновляем. Делимся структурой рабочего закрепленного поста:

Пример такого закрепленного поста в одном из наших проектов:

Примем за аксиому, что фотографии в сообществе прогревают пользователя на 20% лучше, чем огромный пост, размещенный на стене сообщества.

Фотография – это способ показать результат вашей работы со всех сторон. Что является результатом?

- Для компании строительства – готовый/строящийся дом;

- Для лагеря или детского образовательного кружка – яркие, счастливые и увлеченные чем-то дети;

- Для товарного бизнеса – ваш товар, в разных цветах, со всех сторон и ракурсов.

За счет фотографий в группе пользователь еще до прямого контакта с менеджером может примерить на себя роль «обладателя» вашего продукта.

Яркое доказательство важности этого инструмента – один из наших проектов, производитель мебели для салонов красоты. 10% общего оборота компании составляют люди, которые написали с фотографий в альбомах.

О нашей работе с этим проектом вы можете почитать тут.

Поэтому чтобы повысить лояльность и доверие к вашей компании, регулярно обновляйте фотоальбомы.

Последний, но не по важности, пункт нашего чек-листа – это контент.

Правильный контент помогает удерживать интерес аудитории, привлекать новых подписчиков и укреплять доверие к вашему бренду. Качественные и интересные посты прогревают людей общаться с вами, делиться мнениями и возвращаться снова и снова.

Как вести контент в группе?

Чтобы эффективно вести контент, нужно учитывать два аспекта:

1. Разнообразие контента

Чем разнообразнее ваш контент, тем интереснее будет вашей аудитории. Если будете чередовать все эти форматы контента, то подписчики будут в восторге:

Пример контента в школе программирования:

2. Частота публикаций

Очень важно найти баланс в частоте публикаций. Если постить слишком редко, ваша аудитория может вас забыть. С другой стороны, слишком частые публикации могут вызвать раздражение. Оптимально — 3-5 постов в неделю. Это даст вам время на анализ и корректировку стратегии.

Подписчики ценят стабильность. Если вы будете публиковать контент регулярно, они будут знать, когда ждать новых материалов, и это повысит их вовлеченность.

Лайфхак для тех, кто хочет получить максимум выгоды из контента:

Да, да. Контент тоже может продавать. Секрет успеха — в минимум 3-ех призывах оставить заявку в тексте.

1 призыв – размещаем после первого абзаца;

2 призыв – размещаем в конце поста;

3 призыв – дублируем в комментариях.

Показываем на примере:

Для того чтобы качественно управлять трафиком и повысить конверсию в оставление заявки, недостаточно просто создать сообщество. Важно позаботиться и проработать каждый возможный шаг и путь вашего клиента. Чем более проработанным будет ваше сообщество – тем выше будет конверсия в целевое действие.

Хотите продвигаться и получать качественный трафик из ВК? Пишите в личные сообщения и мы проведем для вас бесплатную консультацию.