Без DOI никуда: безопасность и эффективность email-маркетинга
Привет! На связи отдел маркетинга и PR enKod =)
Чтобы ваш email-маркетинг не обернулся провалом, нужно соблюдать обязательные правила. Одно из таких правил – использование двойного подтверждения подписки (Double Opt-In, DOI).
В этой статье расскажем, что такое DOI и почему отказ от него может привести к негативным последствиям.
Что такое DOI?
DOI – Double Opt-In — это процесс двойного подтверждения подписки, когда пользователь сначала оставляет свои контактные данные – например, email – затем переходит по ссылке для их подтверждения.
DOI гарантирует, что пользователь действительно заинтересован в получении ваших писем и оставил адрес электронной почты осознанно. Это так называемое явное согласие на получение рассылки.
Почему нельзя игнорировать DOI?
1. Нарушение закона о персональных данных
Как уже говорили, в России действует Федеральный закон «О персональных данных» (ФЗ №152-ФЗ), который требует, чтобы компании получали явное согласие на обработку персональных данных, в том числе email-адресов. Ещё один Федеральный закон «О рекламе» (ФЗ №38-ФЗ) требует согласия пользователей на получение рекламных рассылок.
Без DOI у вас нет доказательства, что пользователь дал согласие. А это может повлечь большие штрафы: для организаций сумма штрафа может достигать до 1 млн. рублей согласно ч.4.1 ст. 14.3 КоАП РФ.
Если нарушение будет признано серьёзным, Роскомнадзор может заблокировать доступ к вашим онлайн-площадкам.
2. Жалобы пользователей
Получение нежелательных писем без явного подтверждения – частая причина жалоб от пользователей. Жалобы эти могут быть:
- в Роскомнадзор, что приведёт к проверке вашей компании,
- в почтовые сервисы, что снизит вашу репутацию отправителя.
В результате письма начнут попадать в папку "Спам", показатели доставляемости сильно упадут.
3. Плохая репутация отправителя и спам-ловушки
Российские почтовые сервисы, включая Mail.ru и Яндекс.Почту, активно борются со спамом. Если ваши письма не проходят спам-фильтры – о них рассказали в этой статье – это может привести к:
- блокировке вашего домена или IP-адреса,
- попаданию всех последующих писем в спам.
Когда вы отправляете письма на неподтверждённые адреса, всегда есть риск попасть в спам-ловушку. Это такие email-адреса, которые почтовые провайдеры создают специально, чтобы вычислить недобросовестных отправителей – спамеров, одним словом.
Если у вас нет DOI, риск попасть в спам-ловушку значительно растёт. Так как в вашу базу попадают все подряд без проверки, как бы грубо ни звучало.
Домен, с которого отправляются письма на спам-ловушки, сразу же блокируется, а письма начинают попадать в спам. Пользователи перестают их видеть, и как следствие – очень низкие показатели открытий и конверсии. Это служит индикатором проблем с репутацией отправителя.
4. Потеря доверия аудитории
Пользователи очень чувствительные – любое нежелательное письмо может восприниматься как спам. Это может привести к негативному отношению к вашему бренду, снижению открываемости писем и жалобам на спам.
Как внедрить DOI?
Если вы уже пользуетесь сервисом для рассылок – уточните, есть ли шаблоны для отправки DOI. Рассмотрим на примере российской CDP-платформы enKod, как создавать DOI.
1. При создании email-сообщения выбираем условие отправки «Подтверждение подписки DOI». Затем указываем, когда и кому отправлять письмо. Группа рассылок создаётся заранее.
2. Получаем готовый шаблон письма и для его изменения переходим в редактор Stripo.
3. Оставляем готовую ссылку – тип {link_confirm}. Можем изменить текст и весь дизайн по желанию.
4. Сохраняем и отправляем выбранному сегменту аудитории.
Готово! =)
Заключение
Если вы дорожите своей репутацией и доверием аудитории, не игнорируйте DOI — это обязательный компонент успешного email-маркетинга.
Больше интересного про CRM-маркетинг узнаете в нашем Telegram-канале – подпишитесь! =)
Попадать в папку «Спам» всегда обидно. И вдвойне обиднее, если ваше письмо — никакой не спам. Даже если рассылка окажется в этой папке только один раз, это уже понизит репутацию домена и эффективность вашего продвижения.
Давайте базово сразу определимся.
1. Хол. рассылки по хол. базе — это спам.
2. Спам — это не CRM-marketing (тут работа с текущей базой).
3. Если вы про систему коммуникаций для бизнеса, то такое направление вполне себе имеет место быть, когда бизнесу очень надо.
Недавно пришёл клиент. Пожаловался, что «всё плохо ― рассылки не работают, что делать?!». Стали разбираться. Выяснили, что база стала максимально пассивной и ей нужна реактивация.
Я приехала в Португалию с маленьким чемоданчиком в отпуск, а осталась навсегда. Теперь у меня дома зимой +10°C, а летом я собираю апельсины в саду. В статье расскажу, как искала дом среди руин, как я открыла счёт в банке вопреки запретам, сколько я потратила на ремонт и сколько стоит жизнь в деревне из 22 человек.
Тарифы начнут действовать с 5 апреля 2025 года для 185 стран и территорий, за исключением России, Беларуси, Кубы и Северной Кореи.
Не наводи порядок в том, от чего нужно избавиться. Про бесконечные списки задач, фокусировку и "У меня все задачи важные"