реклама
разместить

Без DOI никуда: безопасность и эффективность email-маркетинга

Без DOI никуда: безопасность и эффективность email-маркетинга

Привет! На связи отдел маркетинга и PR enKod =)

Чтобы ваш email-маркетинг не обернулся провалом, нужно соблюдать обязательные правила. Одно из таких правил – использование двойного подтверждения подписки (Double Opt-In, DOI).

В этой статье расскажем, что такое DOI и почему отказ от него может привести к негативным последствиям.

Что такое DOI?

DOI – Double Opt-In — это процесс двойного подтверждения подписки, когда пользователь сначала оставляет свои контактные данные – например, email – затем переходит по ссылке для их подтверждения.

DOI гарантирует, что пользователь действительно заинтересован в получении ваших писем и оставил адрес электронной почты осознанно. Это так называемое явное согласие на получение рассылки.

Почему нельзя игнорировать DOI?

1. Нарушение закона о персональных данных

Как уже говорили, в России действует Федеральный закон «О персональных данных» (ФЗ №152-ФЗ), который требует, чтобы компании получали явное согласие на обработку персональных данных, в том числе email-адресов. Ещё один Федеральный закон «О рекламе» (ФЗ №38-ФЗ) требует согласия пользователей на получение рекламных рассылок.

Без DOI у вас нет доказательства, что пользователь дал согласие. А это может повлечь большие штрафы: для организаций сумма штрафа может достигать до 1 млн. рублей согласно ч.4.1 ст. 14.3 КоАП РФ.

Если нарушение будет признано серьёзным, Роскомнадзор может заблокировать доступ к вашим онлайн-площадкам.

2. Жалобы пользователей

Получение нежелательных писем без явного подтверждения – частая причина жалоб от пользователей. Жалобы эти могут быть:

  • в Роскомнадзор, что приведёт к проверке вашей компании,
  • в почтовые сервисы, что снизит вашу репутацию отправителя.

В результате письма начнут попадать в папку "Спам", показатели доставляемости сильно упадут.

3. Плохая репутация отправителя и спам-ловушки

Российские почтовые сервисы, включая Mail.ru и Яндекс.Почту, активно борются со спамом. Если ваши письма не проходят спам-фильтры – о них рассказали в этой статье – это может привести к:

  • блокировке вашего домена или IP-адреса,
  • попаданию всех последующих писем в спам.

Когда вы отправляете письма на неподтверждённые адреса, всегда есть риск попасть в спам-ловушку. Это такие email-адреса, которые почтовые провайдеры создают специально, чтобы вычислить недобросовестных отправителей – спамеров, одним словом.
Если у вас нет DOI, риск попасть в спам-ловушку значительно растёт. Так как в вашу базу попадают все подряд без проверки, как бы грубо ни звучало.

Домен, с которого отправляются письма на спам-ловушки, сразу же блокируется, а письма начинают попадать в спам. Пользователи перестают их видеть, и как следствие – очень низкие показатели открытий и конверсии. Это служит индикатором проблем с репутацией отправителя.

4. Потеря доверия аудитории

Пользователи очень чувствительные – любое нежелательное письмо может восприниматься как спам. Это может привести к негативному отношению к вашему бренду, снижению открываемости писем и жалобам на спам.

Как внедрить DOI?

Если вы уже пользуетесь сервисом для рассылок – уточните, есть ли шаблоны для отправки DOI. Рассмотрим на примере российской CDP-платформы enKod, как создавать DOI.

1. При создании email-сообщения выбираем условие отправки «Подтверждение подписки DOI». Затем указываем, когда и кому отправлять письмо. Группа рассылок создаётся заранее.

Выбор условия отправки 
Выбор условия отправки 

2. Получаем готовый шаблон письма и для его изменения переходим в редактор Stripo.

Готовый шаблон письма
Готовый шаблон письма

3. Оставляем готовую ссылку – тип {link_confirm}. Можем изменить текст и весь дизайн по желанию.

Изменение дизайна письма
Изменение дизайна письма

4. Сохраняем и отправляем выбранному сегменту аудитории.

Готово! =)

Заключение

Если вы дорожите своей репутацией и доверием аудитории, не игнорируйте DOI — это обязательный компонент успешного email-маркетинга.

Больше интересного про CRM-маркетинг узнаете в нашем Telegram-канале – подпишитесь! =)

1010
33
реклама
разместить
Начать дискуссию
25 советов, как правильно запускать email-рассылку и не попадать в спам
25 советов, как правильно запускать email-рассылку и не попадать в спам

Попадать в папку «Спам» всегда обидно. И вдвойне обиднее, если ваше письмо — никакой не спам. Даже если рассылка окажется в этой папке только один раз, это уже понизит репутацию домена и эффективность вашего продвижения.

реклама
разместить
18 правил "Как пополнить базу клиентов через рассылки?"

Давайте базово сразу определимся.

1. Хол. рассылки по хол. базе — это спам.

2. Спам — это не CRM-marketing (тут работа с текущей базой).

3. Если вы про систему коммуникаций для бизнеса, то такое направление вполне себе имеет место быть, когда бизнесу очень надо.

18 правил "Как пополнить базу клиентов через рассылки?"
11
ChatGPT теперь умеет в аналитику: Как мы автоматизировали RFM-анализ клиентской базы. Гайд
ChatGPT теперь умеет в аналитику: Как мы автоматизировали RFM-анализ клиентской базы. Гайд
44
Реактивация email-базы: пошаговый план, который работает
Реактивация email-базы: пошаговый план, который работает

Недавно пришёл клиент. Пожаловался, что «всё плохо ― рассылки не работают, что делать?!». Стали разбираться. Выяснили, что база стала максимально пассивной и ей нужна реактивация.

Я продала дом в Сибири и купила дом в Португалии за 5 млн ₽. Мёрзну, но не жалею

Я приехала в Португалию с маленьким чемоданчиком в отпуск, а осталась навсегда. Теперь у меня дома зимой +10°C, а летом я собираю апельсины в саду. В статье расскажу, как искала дом среди руин, как я открыла счёт в банке вопреки запретам, сколько я потратила на ремонт и сколько стоит жизнь в деревне из 22 человек.

Я продала дом в Сибири и купила дом в Португалии за 5 млн ₽. Мёрзну, но не жалею
3838
55
22
22
11
Вложить 7,8 млн в недвижимость в деревне без инфраструктуры, где никто, кроме местных пенсионеров, жить не хочет - сомнительное решение. Через 5 лет этот дом никому не будет нужен
«Глобальная тарифная война»: Дональд Трамп подписал указ о повышении пошлин на ввозимые в США товары — мировые лидеры предупредили об ответных мерах

Тарифы начнут действовать с 5 апреля 2025 года для 185 стран и территорий, за исключением России, Беларуси, Кубы и Северной Кореи.

Фото Reuters
1212
22
11
11
11
11
Американцы наверное будут рады заплатить за импортные товары на 10-70% больше
«Яндекс» запустил «Нейроэксперта» — сервис для работы с документами, презентациями и ссылками

Он создаст из загруженных материалов базу знаний и поможет найти в ней ответ на вопрос.

Источник фото: «Яндекс»
1111
22
С нетерпением ждём первое нейро-уголовное дело от товарища майора!
Концепция личной (не)эффективности

Не наводи порядок в том, от чего нужно избавиться. Про бесконечные списки задач, фокусировку и "У меня все задачи важные"

Концепция личной (не)эффективности
1616
77
11
11
Аяз Шабутдинов признал вину в мошенничестве — но пока не в суде

Он сообщил об этом в своём Telegram-канале.

Источник: Telegram-канал Аяза Шабутдинова
2727
1818
66
55
22
Парни вы издеваетесь ?