Почему-то бывает сложно убедить клиента в том, что наличие только позитивных или тем более оголтело восторженных отзывов не есть хорошо. Современный покупатель очень подозрителен и по праву может усомниться в подлинности таких отзывов, еще больше его насторожит полное отсутствие негатива. Посему плохие отзывы не надо удалять вообще, вместо этого негатив необходимо грамотно отрабатывать, показывать, что проблема была быстро и эффективно решена и претензии исчерпаны. Один такой отзыв может оказаться более влиятельными, чем с пяток просто условно позитивных.