Отпустить, чтобы выжить
Елена открыла глаза от вибрации телефона. Шесть утра. Сообщение от администратора: «Мастер заболел, что делать с записями на завтра?» Она ответила. Потом ещё раз не заснула, т.к. вспомнила, что забыла согласовать закупку краски. Через полгода такой жизни владелица салона красоты не могла вспомнить, когда в последний раз просто отдыхала.
Всё началось банально. Год назад Елена доверила администратору заказ расходников. Та ошиблась с объёмом и салон неделю работал без нужного материала и отменяли записи. Лена сделала вывод: «Больше никому не доверю». И с этого момента стала делать всё сама.
Это классическая психологическая ловушка предпринимателя. Один провал делегирования превращается в пожизненный приговор. Только вот приговор выносят не сотруднику, а сами себе.
Спросите любого владельца бизнеса, был ли у него отпуск за последний год и услышите нервный смех. Хроническая усталость, раздражение, ощущение, что бизнес управляет тобой, а не наоборот. И это не «просто устал», а это выгорание собственника и оно бьёт по прибыли не хуже кризиса.
Есть три сигнала, что пора нанимать управленца:
— вы не можете уехать на неделю без звонков;
— мелкие решения (отпуск сотрудника, канцелярия) доходят лично до вас;
— вы месяцами не думаете о стратегии, а только тушите пожары.
Многие боятся делегирования, но без этого расти бизнес не будет.
Мы начали с одного процесса- с закупок. Прописали, кто и что решает сам, без её одобрения. Ввели три цифры, которые она смотрит раз в неделю, вместо того чтобы проверять каждую позицию лично. И через два месяца она впервые за год уехала на выходные. Салон не сгорел, клиенты не разбежались. А администратор, которому наконец доверили решения, перестал бояться и начал предлагать идеи сам.
Бизнес либо принадлежит вам, либо забирает вас целиком — третьего не бывает. Я помогаю собственникам находить ту самую первую задачу, которую пора отпустить, прежде чем телефон снова засветится в шесть утра. Иногда требуется все таки отпустить, чтобы выжить.
А что сейчас не отпускает вас — недоверие к людям или страх, что без вас всё рухнет?