❌Никогда не делайте этого на Авито! 9 ошибок, которые мешают продвижению и продажам.

Что категорически нельзя делать на Авито?.Обычно я рассказываю про эффективные стратегии и правильные действия на площадке. Но в этой статье я хочу рассказать вам о вещах, делая которые вы сильно ухудщаете свои результаты. Она будет полезно абсолютно всем продавцам и маркетологам, работающим с площадкой.

Не накручивайте отзывы через различные сервисы и сторонних специалистов. Раньше это делалось легко. Не буду скрывать, я сам накручивал клиентам десятки отзывов в месяц до 2026 года.

Но в этом году эту лавочку окончательно прикрыли: за накрутку теперь официально пессимизируют аккаунт через уровень сервиса.

Но как быть новым продавцам без отзывов?

Вот ссылка на рабочий алгоритм, который позволят получить первые пять отзывов правильно — без пессимизаций и нарушений правил.

Следуйте инструкции. Главное — не злоупотребляйте и накручивайте не больше пяти отзывов.

По опыту, могу сказать, что пяти отзывов достаточно, чтобы получить рейтинг, и аккаунт уже сможет привлекать клиентов, которые в свою очередь будут оставлять настоящие, живые отзывы.

У всех продавцов рано или поздно появляется негативный отзыв. Рассказываю, что делать, если это случилось с вами.

Первое — вообще ничего не отвечайте, а для начала попытайтесь оспорить отзыв через специальное меню.

Ваша задача — аргументировать Авито, почему отзыв необъективен и несправедлив. Приложите как можно больше доказательств: скриншоты переписки, запись разговора, результат работы, который полностью соответствует договорённостям. Чем подробнее опишете ситуацию, тем выше вероятность, что отзыв удалят.

Второе — если модерация отклонила обращение, свяжитесь с покупателем и спокойно пообщайтесь. Узнайте, что именно его расстроило, и постарайтесь найти компромисс, при котором он удалит свой отзыв.

Третье — если клиент отказывается, просто ответьте на его отзыв. Делайте это максимально спокойно и аргументированно, без негатива и оскорблений. Так другие покупатели, увидев ваш ответ, смогут занять вашу сторону и убедиться в вашей адекватности.

Подробная инструкция по удалению отзывов на Авито с наглядными примерами есть здесь:

Поведенческий фактор (ПФ) — это имитация активностей на ваших объявлениях. Его накручивают, чтобы выводить объявления в блок рекомендаций.

Раньше этот способ действительно работал. Сейчас Авито научилось распознавать ПФ, поэтому такая тактика даёт лишь краткосрочный эффект, а затем аккаунт пессимизируется и попадает в теневой бан. После этого результаты будут плачевными долгое время.

Вместо этого делайте качественный контент в объявлениях — и тогда Авито будет давать вам много трафика из блока рекомендаций.

Авито — это высококонкурентная площадка. Если вы долго отвечаете, конкурент вас опережает, и вы теряете продажу.

Кроме того, долгие ответы негативно сказываются на уровне сервиса, что может лишить вас не только продаж, но и обращений в целом.

Это касается не только чатов, но и звонков.

Не пропускайте звонки и убедитесь, что в объявлениях указан верный номер телефона.

При настройке платного продвижения многие продавцы с хорошими бюджетами допускают ошибку: при назначении ставки они двигают ползунок, ориентируясь на рекомендации Авито. Тем самым они не только сливают бюджет, но и перегревают аукцион.

А как правильно? Платное продвижение нужно настраивать шаг за шагом. Поставили небольшую ставку — отследили, какую позицию занимает объявление в течение дня в поисковой выдаче. Если объявление низко — поднимите ставку ещё немного.

Другими словами, нужно нащупывать оптимальную ставку, при которой вы не переплачиваете площадке, но при этом находитесь на высоких позициях.

Также этот процесс можно делегировать биддер-менеджеру. Это робот, который сам регулирует ставки и автоматизирует процесс нащупывания.

Многие продавцы думают, что попадание в топ‑3 даёт максимальный результат. На самом деле такой подход ведёт только к перерасходу бюджета и высокой цене за один контакт.

Лучше держать объявления на 5–20 строчке. Это "золотой диапазон", при котором вы получаете максимальный охват без переплаты.

Подробнее об этом рассказывал вот в этом видео:

Мало кто знает, но при подключении Авито Доставки ваше объявление начинает показываться по всей России. Звучит круто, но на деле это приводит к росту расходов. При этом пользователи далеко не каждый товар готовы заказывать с доставкой и часто предпочитают обращаться к локальным продавцам.

В моей практике были случаи, когда Авито Доставка увеличивала цену за один контакт в 8 раз.

Поэтому, если включили доставку, отслеживайте, где показываются ваши объявления и в каких городах конверсия в контакт высокая, а в каких низкая.

Если расходы растут, а продажи по-прежнему идут только из вашего города — смело отключайте Авито Доставку.

Подробнее про работу с Авито Доставкой рассказывал здесь:

Прошли те времена, когда масс-постинг давал крутые результаты. Публикуйте объявления по принципу: одна услуга — одно объявление или один товар — одно объявление.

При этом вы можете дробить услуги на подуслуги или выкладывать один товар в разных комплектациях, если это действительно оправдано и вы подходите качественно к созданию каждого объявления. Но не стремитесь обманывать площадку через сомнительную уникализацию дублей, например через фейковые артикулы.

Такие подходы Авито научилось идентифицировать и наказывает продавцов за их использование.

Помните: сейчас важно качество, а не количество.

Ниже прикрепил кейс в котором мы снизили количество объявлений на аккаунте почти на 100%, при этом аккаунт дал рост контактов.

Сейчас Авито очень строго отслеживает цены на площадке. Если вы занижаете цены, пользователи негативно реагируют, а площадка снижает ваш уровень сервиса.

Это выбьет вас из колеи, и вы будете недополучать обращения даже на платном продвижении.

Помните: честная цена — залог высокой конверсии в продажу.

В этой статье я подсветил очевидные и неочевидные ошибки продавцов. Никогда не допускайте эти ошибки, а также используйте эффективные стратегии из других моих материалов.

Больше полезного контента о продвижении на Авито вы найдете в моих Телеграм и Max каналах.

👉Записаться на бесплатную консультацию вы можете тут👈

На этом у меня всё, желаю хорошей торговли)