Как устроен Customer Research в Lamoda
Николай Музалевский, руководитель группы клиентских исследований в Lamoda, делится своим видением роли Customer Research в бизнесе. В этой статье он рассказывает о задачах и вызовах, которые сейчас стоят перед его командой, а также подходах к работе и особенностях клиентских исследований в Lamoda.
Lamoda не very продвинутый бизнес,ибо customers - middle-age женщины,поэтому research стоило бы stop,а средства выделить на discounts and special offers.