Как заставить клиента заплатить. Советы по сбору дебиторки
Мне приходилось несколько раз налаживать работу специалистов по сбору дохода и хочу поделиться с вами секретом, как поднять эффективность этого. Сначала необходимо разработать очень точную “шкалу давления” на клиента при сборе дебиторки, например, такую как описана ниже.
Всё вроде по делу и верно написано, но я бы добавил комплекс параллельных мер, которые в первую очередь как-то стимулируют, а не угрожают. Даже несмотря на полную правоту. Потому что мы в России живём)
Например, какие-то бонусы\привилегии за безупречность соблюдения сроков и тому подобное. Добавить к кнуту ещё и пряник. Может быть механизмы, которые снимут часть причин возникновения этих долгов. Тренинг по финансам для партнёров или какие-то советы, так как почти у всех проблемы с менеджментом.
У меня один из бизнесов строится на необходимости тестирования товаров. То есть клиентам необходимо продемонстрировать по фото или видео, что это работает. Причем результаты тестов лучше демонстрировать через "независимых" людей. Полностью независимыми этих людей не назовешь, потому что им выгодно бесплатно получать товары для тестирования. А после тестирования товар остаётся у него. А некоторые даже их продают сразу после теста, а некоторые даже сразу продают не протестировав а отсутствие фото и видео объясняют тем, что товар не работает.
А теперь к делу. У меня есть команда тестировщиков. Некоторые из этих тестировщиков взяли у меня в долг деньги. Суммы не большие. Например, один взял в долг 2000 рублей. Хотя на каждый тест ему выделялось товаров на 1-2 тысячи рублей, а то и значительно больше. Дело в том, что эти люди увлекаются своим хобби. И если им не дать товар на тест, то они сами будут вынуждены это купить для себя. Этот человек не может вернуть мне 2000 рублей уже год. Работа с ним остановлена на год до возврата долга. По известной мне информации он продолжает заниматься своим хобби, но уже за свой счёт. Человеку кажется, что выгоднее не вернуть мне долг, чем постоянно тратить деньги для своего хобби. И таких должников у меня несколько. Я сам не могу понять почему мои должники так себя ведут. Лично я считаю это идиотизмом. Поэтому я сомневаюсь, что "бонусы" сработают в отношении должников. Скорее разоритесь на скидках на тех людях, которые итак безупречно платили.