Ozon отклоняет возврат нового товара
Добрый день. Я пенсионер и начал изучать маркетплейсы. Уже заказывал пылесос, парник, кофемолку и много других мелочей.
Недавно решил заказать смарт браслет и столкнулся с недобросовестным продавцом и незаконным решением площадки #ozon. Хороших фирм я не знаю, потому заказал по характеристикам на фото в карточке товара. После получения мне сообщили, что это отвратительная копия на именитые часы. Товаром не пользовался, даже пленки на месте. Сразу оформил возврат и получил 2 отказа! В карточке указано, что возврат в течение 15 дней, но по факту заявки отклоняют, причину не пишут.
Заказ 35868698-0013
Заявки на возврат 35868698-R1 и 35868698-R2
Товар не соответствует описанию, нет звукового оповещения, как это на фото показать, гении??
Писал в чат #озонподдержка , там прислали шаблонный ответ, конкретную причину так и не написали.
Написал в поддержку #ozonbank для оформления оспаривания операции, там тоже отказали.
Продавец PiFam. ИП Петрова Дарья Валерьевна 321619600177482
Раньше думал на озоне лояльная поддержка и хорошие условия гарантии, а оказалось, что не то что гарантии, а даже в течение указано срока не принимают.