Wildberries заставляет клиентов покупать товары дешевле 100 рублей комплектами. Продавцы теряют покупателей

Вы можете сами проверить как выглядят дешевые товары в корзине маркетплейса. Для этого достаточно найти на витрине Wildberries позиции, которые стоят дешевле 100 рублей и добавить их к заказу. Далее перебираетесь в корзину и...

Мы не провидцы и о проблеме с отображением товаров во время заказа узнали не во время карточного расклада. Первой о ней заговорила Дарья Зарькова, продавец Wildberries и владелец магазина "Мам, купи". Девушке явно везет на проблемы с маркетплейсом и их скорое решение. Именно она заявив на всю страну о долге в 400 000 рублей, которые перенес на нее WB стала той, кто сумел вернуть свои деньги. Средства были переведены продавцу на следующий день после того как она подала исковое заявление в суд.

Именно Дарья первой заметила, что у нее резко упали продажи недорогих товаров. Девушка хотела распродать во время акций залежавшиеся товары, сбросила цены и удивилась, что спрос на них расти не стал. А после селлер сделала открытие. В личном кабинете покупателя она заметила, что товары стоимостью ниже 100 рублей можно приобрести только комплектами от 2 штук. Как продавец о такой возможности она даже не слышала.

Мы решили проверить как выглядит процесс покупки недорогих товаров самостоятельно. Искать дешевые товары мы решили среди канцелярии. Недорогие ручки - первое, что пришло нам в голову, когда мы решили искать недорогие товары. Не прогадали. На витрине маркетплейса сотни подобных позиций, которые стоят дешевле 100 рублей. Как правило, эта цена товара со скидкой. Но, будем честными, простая шариковая ручка не может стоить несколько сотен. Так что скидки - всего лишь классический маркетинговый ход.

Стоимость товаров, которые нам удалось обнаружить начиналась от 50 рублей. Мы поочередно добавили в корзину позиции с разной ценой. Среди выбранных товаров оказались ручки с ценником ниже 100 рублей, позиции дороже сотни и пара товаров, отмеченных ценой в 99 и 100 рублей.

С товарами стоимостью от 100 рублей все оказалось хорошо. Они свободно добавились в корзину. Некоторые позиции были отмечены как последние, но никаких принудительных предложений купить товар в комплекте не оказалось.

Листаем корзину дальше. Как только порог стоимости товаров опускается ниже 99 рублей, у некоторых позиций в корзине появляется примечание о минимальном количестве товаров, доступных к заказу. Речь всегда идет о том, что такие товары можно заказать лишь в количестве не менее 2 штук.

Сначала мы подумали, что подобное примечание - всего лишь маркетинговый ход, который призван увеличить продажи. Если посмотреть внимательно, количество товаров в корзине не увеличивается. Однако, как только мы начали оформлять покупку и увидели итоговую сумму, стало понятно, что количество товаров в заказе выросло вдвое.

Мы думали, что возможно найти некую закономерность и понять почему определенные товары маркируются таким примечанием. Сначала предположили, что речь может идти о товарах, которые почти исчезли со склада. Но, нет. Посмотрите на скриншот выше - товары с примечанием не обозначаются как последние.

После мы подумали, что принудительное добавление второго товара к заказу касается только позиций со скидками. Но наше предположение не подтвердилось: в корзине можно найти товары без скидок и с тем самым примечанием.

Единственно, что точно ясно - товары с ценником выше 99 рублей никак не помечаются и доступны к покупке на обычных условиях. Именно так с проблемой разобралась и Дарья Завьялова. Девушка просто подняла цены на несколько рублей. По ее словам, сразу после этого продажи пошли вверх.

Последнее понятно. Далеко не все товары нужны покупателям в нескольких экземплярах. Если две ручки еще могут пригодиться, то пара нашивок покупателю может не пригодиться. При этом заплатить дополнительные 100 рублей за ненужный товар придется. Конечно, покупателей отталкивают такие предложения и они отказываются от покупки, либо уходят искать альтернативы.

Самое интересное в том, что продавцы не знают о подобной опции и даже не предполагают, что их товары навязывают покупателям. Зачем такая опция нужна самому маркетплейсу тоже не очень понятно. Если площадка рассчитывала увеличить выручку, то задача провалена - ведь спрос на комплектные товары, напротив, падает.

#wildberries #wildberriesru #ecommerce #ecom #вайлдбериз #маркетплейсы #торговля