реклама
разместить

Забастовка ПВЗ Wildberries: история событий

Кажется, на этой неделе все инфополе было в ягодках. Давайте разберемся в произошедшем. На связи команда SellerExpert - инструменты для эффективной работы на маркетплейсах.

Что такое ПВЗ?

Сначала объясним, что это за загадочная аббревиатура ПВЗ.

ПВЗ — это пункт выдачи заказов. Место, куда приезжают и откуда забирают свой товар покупатели. ПВЗ не является франшизой, которую можно приобрести. Предприниматель сам выбирает помещение, делает там ремонт и согласовывает с Wildberries. Маркетплейс же, в свою очередь, добавляет ПВЗ на карту и начисляет владельцу ПВЗ % с продаж товара, который забрали покупатели. Эти % и есть заработок предпринимателя.

Так было, пока Wildberries не ввел систему штрафов для пунктов выдачи.

15 марта 2023 года

Исторический день для Wildberries и, в принципе, для всех маркетплейсов. Именно в этот день случилась первая забастовка предпринимателей, владеющих пунктами выдачи заказов.

Причины.

Поводом волны забастовок ПВЗ по всей России послужила новая система штрафов без возможности обжалования для ПВЗ от Wildberries. Компания, проведя внутреннее расследование, ввела условия, по которым владельцы ПВЗ обязаны компенсировать затраты в случае, когда покупатель сделал возврат товара по причине брака или несоответствия заявленным характеристикам, а также возмещение стоимости товара, если по какой-либо причине его не оказалось во время приемки.

Не согласившись с такими условиями и предъявив вещественные доказательства, бастующие закрыли свои ПВЗ, а некоторые даже отправились в головной офис маркетплейса в Москве, чтобы напрямую предъявить список следующих требований:

  • выплата заработной платы;
  • введение нового, гибкого графика приемки;
  • отмена штрафов за возврат товара по причине брака;
  • отмена зависимости уровня рейтинга региона от рейтинга ПВЗ;
  • сделать все системы оплат и начислений максимально прозрачными;
  • снижение штрафов за видеонаблюдение и отсутствие пакетов в 10 раз (сейчас штраф составляет 100 000 рублей)
  • усиление контроля за доставкой товара между складами WB и ПВЗ.

Ответ Wildberries.

Представители компании в ответ на весь скандал, развернувшийся вокруг них, сначала решили отрицать происходящее и назвали это все фейком. Позже, после приезда представителей органов власти и обращений предпринимателей в Госдуму, руководство согласилось ответить на все вопросы бастующих с помощью онлайн-встречи.

Результат забастовки.

Прокуратура Московской области запустила проверку работы Wildberries, чтобы дать правовую оценку действий маркетплейса по отношению к предпринимателям.

В Госдуме пройдет трехсторонняя встреча с участием депутатов, представителей WB и владельцев ПВЗ.

Wildberries отменили более 10 000 штрафов, приостановили новые начисления, начали осуществлять возврат средств буквально на следующий день и заявили, что будут улучшать сервис арбитража по оспариванию начислений.

Владельцы ПВЗ же сомневаются в долгосрочности результатов. Многие считают, что такое решение конфликта произошло лишь для того, чтобы утихомирить бунтующих.

Wildberries вместе с "Опора России" создали комиссию, которая будет решать споры с ПВЗ.

Мы следим за развитием событий и будем обновлять статью.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе всех событий из мира маркетплейсов.

реклама
разместить
Начать дискуссию
ЦБ отложил массовое внедрение цифрового рубля

Новые сроки назовут позже.

Логотип цифрового рубля
66
33
11
11
реклама
разместить
Бывший офис Sony Pictures в России потребовал от российских киносетей около 1 млрд рублей по договорам, заключённым до ухода киностудии из страны

Sony Pictures приостановила развитие российского бизнеса в марте 2022 года.

Кадр из «Анчартед: На картах не значится» Рубена Фляйшера
1313
1010
11
11
11
Ишь чего, а 44 квадрагинтиллиона штрафа не хотите?!
Объем стейблкоинов превысил 1% денежной массы долларов США и достиг $221 млрд

Аналитики из исследовательской группы OurNetwork зафиксировали важную веху на рынке цифровых активов: совокупный объем предложения стейблкоинов в глобальном обращении перевалил за отметку в 1% от общей денежной массы США (M2). По итогам прошедшего года этот сегмент рынка вырос более чем на $100 млрд и достиг общего объема в $221 млрд.

Объем стейблкоинов превысил 1% денежной массы долларов США и достиг $221 млрд
66
Как монетизировать Telegram-канал с помощью искусственного интеллекта: создаем нейробота и начинаем зарабатывать за 30 минут
Как монетизировать Telegram-канал с помощью искусственного интеллекта: создаем нейробота и начинаем зарабатывать за 30 минут

Рассказываю про заработок на Telegram-канале с помощью нейросетей. Как за 30 минут создать бота, подключить оплату и начать продавать подписки. Экологично, прибыльно, без вложений, регистрации и SMS.

1010
SpaceX успешно запустила к Луне посадочный модуль Athena со станцией сотовой связи

Ракета Falcon 9 стартовала с комплекса Космического центра им. Кеннеди во Флориде, США.

1010
55
Сервис «нейродубляжа» ElevenLabs представил модель для преобразования речи в текст

Поддерживает 99 языков, в том числе русский.

Источник: ElevenLabs
3636
11
Почему процессное управление - лучший союзник в борьбе с кризисом?
Почему процессное управление - лучший союзник в борьбе с кризисом?
Alibaba выпустила модель для генерации видео Wan 2.1 с открытым исходным кодом

Пользователи сравнивают качество роликов с Veo 2 от Google.

2222
66
33
11
11
[]