реклама
разместить

Забастовка ПВЗ Wildberries: история событий

Кажется, на этой неделе все инфополе было в ягодках. Давайте разберемся в произошедшем. На связи команда SellerExpert - инструменты для эффективной работы на маркетплейсах.

Что такое ПВЗ?

Сначала объясним, что это за загадочная аббревиатура ПВЗ.

ПВЗ — это пункт выдачи заказов. Место, куда приезжают и откуда забирают свой товар покупатели. ПВЗ не является франшизой, которую можно приобрести. Предприниматель сам выбирает помещение, делает там ремонт и согласовывает с Wildberries. Маркетплейс же, в свою очередь, добавляет ПВЗ на карту и начисляет владельцу ПВЗ % с продаж товара, который забрали покупатели. Эти % и есть заработок предпринимателя.

Так было, пока Wildberries не ввел систему штрафов для пунктов выдачи.

15 марта 2023 года

Исторический день для Wildberries и, в принципе, для всех маркетплейсов. Именно в этот день случилась первая забастовка предпринимателей, владеющих пунктами выдачи заказов.

Причины.

Поводом волны забастовок ПВЗ по всей России послужила новая система штрафов без возможности обжалования для ПВЗ от Wildberries. Компания, проведя внутреннее расследование, ввела условия, по которым владельцы ПВЗ обязаны компенсировать затраты в случае, когда покупатель сделал возврат товара по причине брака или несоответствия заявленным характеристикам, а также возмещение стоимости товара, если по какой-либо причине его не оказалось во время приемки.

Не согласившись с такими условиями и предъявив вещественные доказательства, бастующие закрыли свои ПВЗ, а некоторые даже отправились в головной офис маркетплейса в Москве, чтобы напрямую предъявить список следующих требований:

  • выплата заработной платы;
  • введение нового, гибкого графика приемки;
  • отмена штрафов за возврат товара по причине брака;
  • отмена зависимости уровня рейтинга региона от рейтинга ПВЗ;
  • сделать все системы оплат и начислений максимально прозрачными;
  • снижение штрафов за видеонаблюдение и отсутствие пакетов в 10 раз (сейчас штраф составляет 100 000 рублей)
  • усиление контроля за доставкой товара между складами WB и ПВЗ.

Ответ Wildberries.

Представители компании в ответ на весь скандал, развернувшийся вокруг них, сначала решили отрицать происходящее и назвали это все фейком. Позже, после приезда представителей органов власти и обращений предпринимателей в Госдуму, руководство согласилось ответить на все вопросы бастующих с помощью онлайн-встречи.

Результат забастовки.

Прокуратура Московской области запустила проверку работы Wildberries, чтобы дать правовую оценку действий маркетплейса по отношению к предпринимателям.

В Госдуме пройдет трехсторонняя встреча с участием депутатов, представителей WB и владельцев ПВЗ.

Wildberries отменили более 10 000 штрафов, приостановили новые начисления, начали осуществлять возврат средств буквально на следующий день и заявили, что будут улучшать сервис арбитража по оспариванию начислений.

Владельцы ПВЗ же сомневаются в долгосрочности результатов. Многие считают, что такое решение конфликта произошло лишь для того, чтобы утихомирить бунтующих.

Wildberries вместе с "Опора России" создали комиссию, которая будет решать споры с ПВЗ.

Мы следим за развитием событий и будем обновлять статью.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе всех событий из мира маркетплейсов.

реклама
разместить
Начать дискуссию
Средний чек выше всего на «Мегамаркете», регионы — драйвер роста интернет-торговли: исследование о российских маркетплейсах

Ниже всего чек на «Магнит Маркете» — 793 рубля.

Средний чек выше всего на «Мегамаркете», регионы — драйвер роста интернет-торговли: исследование о российских маркетплейсах
1616
55
Тот самый Мегамаркет, который хотят закрыть из-за убытков?
реклама
разместить
Ключевые слова в SEO - разбор их типов и для чего нужны
Ключевые слова в SEO - разбор их типов и для чего нужны
На складах в России скопилось более 500 тысяч автомобилей, запасы «АвтоВАЗа» приблизились к 100 тысячам машин — президент компании

Максим Соколов назвал ситуацию на авторынке «тревожной».

120120
55
11
Надо цены повышать, из за этого не берут, думают раз дешево значит не качественно. Вон китаезов никто не брал, а как стали стоить от 4 млн, так все дороги, улицы дворы ими завалены.
Суд в Москве продлил арест Аязу Шабутдинову до 12 августа 2025 года

25 февраля началось рассмотрение дела по существу.

Источник: «Суды общей юрисдикции города Москвы»
2020
77
55
Все в его голове, если захочет - сможет. Только он сам.
Claude 3.7 Sonnet — «лучшая в программировании»: первые отзывы и примеры работы новой модели Anthropic

Пользователи создают мобильные приложения, игры и карточки погоды «с одной попытки».

3838
44
22
В целом, революция в программировании началась. Через несколько лет процесс будет совсем иной
7 навыков лучшего маркетолога 2025 года: как эффективно повысить продажи в современном мире 🌟

В условиях стремительных изменений на рынке и постоянной борьбы за внимание потребителей, навыки маркетолога становятся особенно важными. Рассмотрим, какие навыки будут ключевыми в 2025 году, чтобы эффективно толкнуть ваши продажи и улучшить позиции на рынке.

7 навыков лучшего маркетолога 2025 года: как эффективно повысить продажи в современном мире 🌟
Google выпустила бесплатную бета-версию ИИ-помощника для программистов Gemini Code Assist

Доступно 180 тысяч подсказок для редактирования кода в месяц.

2929
1010
33
Опять без спроса будут собирать истории чатов и код, и использовать для обучения, ну и других своих целях. Поэтому так и щедро
[]