#альфабанк устраивает качели, чтобы разблокировать карту 😳

#альфабанк

Уважаемый Альфа-банк. Я довольно долго являюсь вашим клиентом, и никогда не было подобных проблем с вашим банком. Но тут мне заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. И после того, как я об этом узнала, Вы решили меня уведомить по смс. В котором говорится позвоните по номеру для решения вопроса. Но к сожалению мне там ничем не смогли помочь и отправили в ближайшее отделение. Вы знаете, все другие банки могут делать это дистанционно, но Вы любите гонять людей туда сюда, и совсем не важно, может ли клиент это сделать или нет. Заехав после работы в отделении, сотрудник на входе посмотрел на меня, а потом на часы и сказал сегодня мы не успеем. На мой вопрос почему это же вопрос несколько минут, он ухмыльнулся и сказал, что для решения моего вопроса вам нужно иметь минимум пол дня свободного времени, и то не точно, что вам помогут. Альфа-банк, вы серьезно? СТолько время, чтобы решить вопрос???

Изучив форум вижу, что достаточно много клиентов сталкиваются с подобной проблемой, но помощи к сожалению получают лишь единицы.

С таким подходом как сейчас, нет никакого желания оставаться клиентом вашего банка, думаю многие согласятся с этим!

Дистанционно никто ничего не делает, а в отделении никто не хочет помогать и оставлять клиента своего банка еще на много лет с вами. Очень жаль, что вы совершенно не клиентоориентированны!