Забота, а не формальность: как контролировать и мотивировать сотрудников соблюдать санитарные нормы
Контроль биобезопасности на рабочем месте должен быть не формальностью, а решать реальную задачу — защищать бизнес, персонал и клиентов. Руководитель стартапа Connectome.ai Станислав Варич рассказал о том, как компания может избежать хотя бы части проблем, вызванных COVID-19 и не только, контролируя соблюдение сотрудниками санитарных норм.
Для бизнеса любого масштаба болезни сотрудников — серьезная проблема. 2020 год еще раз доказал важность соблюдения санитарных норм. Компании с нарушениями получают штрафы до 150 000 рублей для руководителей и до 500 000 рублей для самих юридических лиц. Но не только отсутствие штрафов должно быть мотиватором для руководителя. Намного важнее как простая забота о коллегах и конечных потребителях, так и сохранение дееспособности важнейшего трудового ресурса любой компании — персонала. Несоблюдение санитарных норм ведет к убыткам из-за больничных, а также к репутационным и финансовым рискам из-за недостаточной безопасности и качества продукции.
Что делать, чтобы избежать проблем?
Ниже собраны разные практики для компаний, которые искренне беспокоятся о здоровье своих сотрудников и собственной стабильной работе. Я постарался привести примеры для бизнесов из разных отраслей. Так что для банка можно выбрать одно, а для металлургического комбината — совсем другое. Главное, что все это работает.
Разработка инструкций для сотрудников
Да, звучит банально, но это очень важный пункт, с которого и нужно начинать. Далеко не все знают, что делать в условиях пандемии. Поэтому возникает неразбериха — кто-то использует советы врачей, а кто-то пытается использовать непроверенную информацию или даже слухи в отношении защиты от COVID-19. Есть и те, кто вообще отрицает реальность существования вируса. Для поддержания здоровой атмосферы, как в прямом, так и в переносном смысле, компании необходимо разработать четкие инструкции для своих сотрудников. Частота мытья рук, социальная дистанция, нюансы соблюдения санитарных норм — все это должно быть указано в инструкции. Задача документа — четко указать что, когда и почему должен делать каждый сотрудник организации в условиях пандемии. При составлении инструкции стоит использовать «Рекомендации по принятию мер по защите здоровья населения и социальных мер на рабочих местах в связи с распространением COVID-19» — документ, разработанный Всемирной организацией здравоохранения, а также руководство, подготовленное правительством Москвы и области.
Обучение сотрудников при помощи интерактивных методов
Сама по себе инструкция может быть вполне понятной, но она не в состоянии описать все проблемы и сложности, с которыми может столкнуться сотрудник компании. Очень желательно не просто распечатать документ на бумаге, а разработать интерактивный гайд с иллюстрациями и всплывающими подсказками. Такие гайды разрабатывает, например, компания HintEd. Технологичный вариант — моделирование ситуаций в виртуальной или дополненной реальностях с использованием специальных очков, смартфонов и планшетов. И это не далекое будущее, а реальность. Например, компания Cerevrum обучает сотрудников компаний новым soft и hard скиллам при помощи видеоочков.
Контроль рабочих мест для выявления нарушений
Этот метод далеко не самый популярный у сотрудников, но во многих ситуациях без него обойтись нельзя. Если в инструкции прописано, что на рабочем месте должна быть дезинфицирующая жидкость, маска или респиратор, салфетки, само место нужно регулярно дезинфицировать, то сотрудники обязаны следовать этим правилам. Проверка и контроль рабочих мест позволяет выявлять нарушения и оперативно исправлять ситуацию. Условия на рабочих местах должны соответствовать СанПиН 2.2.4.548-96 и рекомендациям, о которых говорилось выше.
Аудит соблюдения санитарных норм и охраны труда
Для того, чтобы убедиться в эффективности принимаемых мер, стоит время от времени приглашать сторонние организации, специализирующиеся на проверках. Независимые эксперты помогут найти слабые места и исправить их в кратчайшие сроки.
Использование умных технологий
Контролировать и обучать сотрудников может не только человек, но и технологии. Пример. Один из самых простых способов защиты от вируса — мытье рук. К сожалению, далеко не все взрослые люди умеют это делать правильно. Чаще эта процедура выполняется чисто формально. Конечно, стоять у крана и следить за тем, кто как моет руки — это абсурд. Например, заводы ГК «Дамате», сервис Elementaree и ЕМС используют «умные» рукомойники. При помощи технологий искусственного интеллекта и видеоаналитики они контролируют качество мытья рук, а на интерактивном экране показывают как это делать правильно согласно стандартам ВОЗ. Допуск на рабочее место возможен лишь в том случае, если сотрудник все сделал верно и прошел проверку. Стоимость обслуживания такого рукомойника — около 100 тысяч рублей в год, что в масштабах даже небольшой компании — не очень много. А вот от штрафов и убытков из-за болезней такая система уберечь может.
Другой пример — Интернет вещей. Эта технология дает возможность в режиме реального времени отслеживать параметры здоровья сотрудников компании, их местонахождение, условия микроклимата в здании, включая температуру, влажность и запыленность. Датчики могут быть стационарными, а могут быть частью носимых устройств — умных часов, жилетов, касок. Как только у человека поднимается температура, система это «видит», сообщает оператору, и заболевшего сотрудника отправляют домой лечиться.
Премии и поощрения
Кроме строгого контроля за соблюдением санитарных норм, стоит использовать и систему мотивации сотрудников. Разного рода премии, бонусы и поощрения повышают лояльность персонала и стимулируют ответственнее относиться к безопасности своих коллег.
В качестве вывода стоит сказать, что написание инструкций — дело, конечно, хорошее, но без дополнительных элементов подготовки, мотивации и контроля сотрудников этот метод не является эффективным. Использовать стоит не один, а сразу несколько инструментов. Компании, которые заботятся о своих сотрудниках и бизнесе, должны обеспечивать реальный контроль биобезопасности на рабочем месте, а не создавать его видимость. Иначе, через неделю, месяц или три, у компании могут возникнуть очень серьезные проблемы. Только инвестиции в долгосрочный результат — это верное решение.