7 шагов к безупречной системе управления: Стратегия

Все части:

Внедрение системы управления в компанию — это ответственный и сложный процесс, требующий особого внимания и подхода. Несмотря на то, что каждая компания уникальна и имеет свои особенности, существует определенный набор шагов и рекомендаций, которые помогут в успешном внедрении системы управления качеством. В данной цикле статей мы рассмотрим внедрение системы управления через процессный подход, и я расскажу, какие шаги необходимо предпринять для успешного запуска системы в компании.

Каждый шаг плана представляет собой важный этап в разработке системы управления, который напрямую зависит от предыдущего и влияет на последующий. При несоблюдении последовательности шагов возможно возникновение ошибок и проблем, которые могут повлиять на успешность внедрения системы управления компании.

Мы будем строго идти по этому плану создания системы в компании, так как это позволяет предусмотреть все необходимые меры для эффективного внедрения системы управления и минимизации возможных рисков.

Процессный подход к управлению компанией является эффективным инструментом для достижения бизнес-целей и повышения эффективности работы организации. Без управления процессами компания страдает от недопонимания и конфликтов в команде, потере времени на исправление ошибок, долгой адаптации к изменяющимся условиям на рынке или внутри компании. И этот список можно долго продолжать.

В то же время, внедрение процессного подхода к управлению компанией приносит следующие выгоды:

1. Видеть всю картину работы компании и понять, как каждое действие влияет на результат

2. Оперативно обнаруживать проблемы и на каких этапах можно сделать улучшения

3. Эффективно использовать ресурсы компании и сократить затраты

4. Постоянно совершенствоваться и адаптироваться к изменениям

Например, внедрение процессного подхода в отдел продаж может позволить улучшить эффективность работы продавцов, увеличить объем продаж и сократить затраты на маркетинговые кампании. Для этого необходимо выделить все этапы работы продавцов, от поиска клиентов до заключения сделки, измерить результаты каждого этапа и контролировать связь с ресурсами, затрачиваемыми на каждый этап. На основе анализа результатов можно выявить проблемные зоны и принять меры по их устранению, например, обучение продавцов, улучшение маркетинговых стратегий или оптимизация процесса заключения сделок.

Внедрение процессного подхода к управлению компанией требует определенного времени и усилий. Обычно, для проведения анализа текущих процессов, выделения ключевых и определения показателей эффективности, а также обучения сотрудников новой системе управления и мониторинга результатов, может потребоваться от 2 до 4 месяцев.

Однако, сроки могут увеличиться, если необходимые знания и навыки отсутствуют в компании, поэтому важно подготовиться заранее и привлечь специалистов при необходимости.

В результате внедрения процессного подхода к управлению компанией, вы получите:

· Стратегию компании

· Корпоративную культуру

· Организационную структуру

· Описание бизнес-процессов

· Регламенты выполнения бизнес-процессов

· Должностные инструкции

· Профили должностей

Процессный подход к управлению компанией — это методология управления, которая сосредоточена на организации бизнес-процессов компании, а не на структуре ее подразделений. В основе этого подхода лежат несколько принципов, которые помогают обеспечить эффективное управление процессами компании:

o Вы обязаны удовлетворять потребности клиентов. Ведь тот, кто платит, тот и заказывает музыку.

o Любой процесс ведёт к достижение конкретного результата, который можно измерить и контролировать.

o Постоянное улучшение процессов. Мало что получается идеально с первого раза, поэтому никогда не стоит останавливаться на достигнутом.

o Забота каждого участника процесса участвовать в усовершенствовании процессов. Да-да, этим должны заниматься не только руководители компании.

o У компании должно быть единое видение, это решается при проработке стратегии.

o Процессы компании должны быть понятны и прозрачны для всех сотрудников.

o Процессы должны поддаваться измерениям результатов и хода выполнения.

o Все процессы должны рассматриваться как единая система, взаимодействующая друг с другом.

Главное назначение стратегии компании - определить долгосрочные цели и планы развития, которые помогут достичь успеха в конкурентной среде. Чтобы эти цели были достигнуты, важно, чтобы команда имела общее видение и понимание стратегических целей компании.

Для этого необходимо провести совместное обсуждение и разработку стратегии с участием всех ключевых сотрудников, чтобы каждый понимал свой вклад в достижение общих целей компании. Коммуникация и вовлечение сотрудников в процесс формирования стратегии позволят создать единое видение, которое будет служить основой для принятия решений и определения приоритетов.

Кроме того, при формировании стратегии необходимо учитывать мнение и интересы всех заинтересованных сторон, таких как клиенты, партнеры, инвесторы и др. Такой подход поможет создать более реалистичную и проработанную стратегию, которая будет отвечать потребностям рынка и сильным сторонам компании.

Важно также, чтобы стратегия была понятна и доступна всем сотрудникам компании. Она должна быть представлена в простой и понятной форме, чтобы каждый мог понимать свой вклад в ее достижение и работать в соответствии с установленными целями и планами.

Чтобы ваша стратегическая сессия прошла плодотворно вам предстоит пройти несколько этапов.

1 Этап «Где мы и куда идём?»

Для начала вы с командой должны определить текущее положение дел. Рассмотрите текущие показатели компании в разрезе следующих категорий: объемы выручки и рентабельность, занимаемый % рынка, ваши клиенты, продукты. Затем сформируйте видение желаемых показателей на следующую отчётную точку через 1-3 года. Тем самым вы сформируете для себя точку Б, куда и будете стремиться добраться.

2 Этап «Мозговой штурм»

Здесь мы будем генерировать идеи по трём основным направлениям: продукты, клиенты, рынки.

Можно выделить команды на каждое направления в соответствии с компетенциями для ускорения процесса и получения более релевантных идей. Шпаргалка по вопросам

Вопросы о продуктах:

1. Какие продукты нужны рынку?

2. Какие новые продукты мы можем создать или внедрить на рынок?

3. Как мы можем улучшить существующие продукты?

4. Какие продукты предлагают наши конкуренты, но мы нет?

5. Какой продукт у нас является главным для привлечения клиентов?

6. Какие тренды в отрасли можно использовать для развития новых продуктов?

Вопросы о клиентах:

1. Кто наша целевая аудитория? (их может быть несколько)

2. Как нам улучшить клиентский сервис?

3. Сколько клиентов нужно привлечь?

4. Какой должен быть средний чек?

5. Чем будем завоёвывать клиентов?

6. Какие каналы продаж мы можем использовать для увеличения нашей клиентской базы?

Вопросы о рынках

1. Какие изменения на рынке могут повлиять на наш бизнес в ближайшем будущем?

2. В каких нишах есть потенциал для роста?

3. Какие новые рынки мы можем освоить?

4. Какие географические рынки наиболее привлекательны для нашего бизнеса?

5. Кто может стать нашими потенциальными партнерами для роста бизнеса?

3 Этап «Выбор идей»

Проведите общее обсуждение и выберите наиболее удачные идеи. Можете устроить «демократическое» голосование с сотрудниками либо собственник бизнеса сам делает выбор.

4 Этап «Изменения»

После окончательного выбора стратегических идей вам следует обдумать как вы будете их достигать и что вам может помещать. Задайте к каждой идее следующие вопросы:

1. Как должна измениться команда?

2. Как должны изменится бизнес-процессы?

3. Что может помешать?

4. Какие ресурсы нужны?

Если после ответов на эти вопросы идея не кажется уже такой привлекательной, то от неё следует отказаться либо доработать.

После уточнения всех нюансов ваша идея превращается в стратегическую цель.

5 Этап «Идём и делаем»

Завершающим этапом является назначение ответственных за каждую идею. В его обязанности входит проработать план внедрения и сроки, найти ресурсы и воплотить в жизнь цели.

Было полезно? Напиши в комментариях.
Следующим этапом мы разберём как создать и настроить корпоративную культуру, и постепенно пройдёмся по всем блокам.

И хватит уже откладывать на потом превращение своего бизнеса в машину, где все процессы отлажены и работают чётко без ошибок. Займитесь описанием (а может созданием) стратегии для своего бизнеса.

P.S. Для тех кто дочитал до конца даю бонус. Напиши мне "Хочу стратегию" и я проведу с тобой стратегическую сессию бесплатно.