Как IT-компания зарабатывает больше: цепочка ценностей и контроль затрат
В продуктовой IT-компании деньги теряются незаметно. Кажется, что клиенты платят, разработка идёт, но прибыль не растёт.
Проблема в разрывах цепочки ценностей. Каждый этап, от идеи до поддержки, должен приносить доход, а не съедать ресурсы.
Сначала определяют ключевые звенья цепочки: входящая логистика, разработка, маркетинг и продажи, поддержка. Затем считают затраты на каждом этапе.
Например, если разработка затягивается, а клиенты уходят к конкурентам - значит, продукт выходит слишком дорогим или поздним.
Важно не просто сокращать расходы, а вкладываться в то, что увеличивает ценность. Автоматизации ускоряют выход продукта, а анализ поведения пользователей помогает дорабатывать то, за что они готовы платить.
Финансовый контроль строится на простых метриках: сколько стоит привлечь клиента, как быстро он окупается, какой доход приносит в долгосроке. Если маркетинг съедает больше, чем зарабатывают новые пользователи - цепочка рвётся.
Главное - баланс. Инвестиции в качество продукта оправданы, если они увеличивают его ценность для клиента. Сокращение ненужных процессов освобождает ресурсы для роста.
Деньги должны двигаться туда, где они превращаются в прибыль, а не в бесконечные доработки.