Система мотивации коммерческого директора — как сделать
Разберем реальный пример разработки системы мотивации для коммерческого директора: производственная компания из-за низких результатов поменяла 2х коммерческих директоров и обратилась за подбором сильного коммерческого директора к нам в UP business, заодно решив доработать систему мотивации.
Как руководитель, много времени потратил на создание систем мотиваций, не могу сказать что всегда классно получается. Это очень непростая задача.
Но точно знаю, что чем система сложнее, тем больше шансов, что сотрудники ее "взломают".
ну мы стараемся не усложнять: оклад, 2-3 KPI, компенсации
В конкретном примере чуть сложнее получилось — но, если разобраться, то суть такая же.
Взломать можно топорную верхнеуровневую мотивацию, в конуретном примере такими взламываемыми могут быть бонусы за работу с новыми клиентами. Но решается увеличением уровня глубины бонуса:
1 уровень: время на линии
2 уровень: время в разговорах
3 уровень: количество новых разговоров и время в разговорах, но не более 5 минут
4 уровень: ...
будет фрод — будем закручивать гайки. Пока начать бы это отслеживать.