E-commerce-2024: к чему пришла сфера
Лаборатория бизнес-инсайтов Teleperformance провела более 86 тысяч интервью с респондентами из 16 стран, чтобы помочь е-ретейлерам понять и предугадать потребности клиентов в следующем году. В блоге —результаты исследования.
Выводы вполне логичные, как мне кажется, все эти тенденции явно видны уже сейчас. Ещё по доставке были бы интересны инсайты. Мы с маленькими посылками раньше думали насчет постоматов, но в итоге остановились на привязанной к точной дате доставке на дом, клиенты почему то эту опцию ценят больше, но возможно у нас такая аудитория. А так - работаем с крупными транспортниками Деловыми линиями, чтобы отдельной машинкой по городу все заказы за день развозили и нормально