Введение: где бизнес теряет контроль
Почти каждый руководитель бизнеса уверен, что контролирует свою компанию. Он видит поток денег, принимает ключевые решения, управляет людьми. Но есть одна зона, где контроль часто носит формальный характер — функция ИТ.