Будет полезно, если вы тоже работаете с оптом и, в основном, общаетесь с клиентами в мессенджерах. Наши клиенты общались с покупателями в Telegram и WhatsApp, часто теряли переписки, а менеджеры работали в запаре, пока переключались между вкладками. Делюсь, что может помочь.
Тут сорок-то диалогов в день с ума сходишь обрабатывать, а как менеджеры с тысячами справлялись?...
Работники года, не меньше :-)