Потому что без грамотного менеджмента знаний даже IT-решение за миллионы не наведёт порядок в базе знаний.
Главное чтобы люди понимали зачем это нужно, а то будут ходить в эту базу знаний просто ради галочки и премии)
Полностью согласны, поэтому мы уделяем так много внимания обучению и вовлечению команды 🙂